„All diese Dinge sind recht einfach zu tun, sie brauchen nur jemanden, der sich hinsetzt und die Website durchgeht.“

Ich habe ein Video auf Twitter gesehen, das von Channel 5 News in Großbritannien gepostet wurde (ich habe keine Ahnung von deren Glaubwürdigkeit, es ist ein Ozean weit weg von mir), in dem die Moderatorin Claudia Liza Glen Turner und Kristina Barrick Fragen zur Barrierefreiheit von Websites stellte.

Anscheinend posten sie oft Videos mit Untertiteln, aber dieses spezielle Video hat ironischerweise keine. Daher habe ich es hier transkribiert, da sie ziemlich eloquent sprachen.

Einige Menschen mit Behinderungen sagen, dass sie vom Online-Shopping ausgeschlossen werden, weil Einzelhändler keine Rücksicht auf sie nehmen. @scope sagt, die Hälfte der Leute vermeidet es, weil eine Website oder App zu schwer zu bedienen war.

Glen Turner gibt @ClaudiaLizaTV einige Verbesserungsvorschläge. pic.twitter.com/MLim0R4pNf

— Channel 5 News (@5_News) 2. Dezember 2019

[Claudia Liza]: … Sie haben eine Sehbehinderung. Wie erschwert Ihnen das den Online-Einkauf?

[Glen Turner]: Nun, ich benutze verschiedene spezielle Funktionen auf meinen Geräten, um online einzukaufen und es einfacher zu machen. Ich vergrößere den Text, ich invertiere die Farben, damit der Hintergrund dunkel ist, damit ich keine Blendung habe. Ich zoome in Bilder hinein, ich benutze Sprache, um mir Dinge vorlesen zu lassen, weil es manchmal zu schwierig ist. Aber manchmal sind Websites und Apps nicht so gestaltet, dass sie damit kompatibel sind. Manchmal ist der Text schlecht kontrastiert, so dass man Dinge wie Braun auf Schwarz oder Rot auf Schwarz oder Gelb auf Weiß hat, so etwas in der Art. Oder das Menüsystem ist nicht sehr einfach zu navigieren, oder Bilder haben keine Beschreibungen für Sehbehinderte, weil Bilder Beschreibungen eingebettet haben können, die ein Sprachleser ihnen vorliest. All diese verschiedenen Faktoren machen es also schwierig oder unmöglich, auf bestimmten Websites einzukaufen.

[Claudia Liza]: Was müssen Einzelhändler tun? Wie müssen sie ihre Technologie auf ihren Websites und Apps ändern, um es einfacher zu machen?

Es ist eigentlich ziemlich einfach, viele dieser Dinge zu tun. Überprüfen Sie die Farben auf Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Sie hell auf dunkel haben und einen sehr klaren, deutlichen Kontrast. Stellen Sie sicher, dass es Beschreibungen für Sehbehinderte gibt. Stellen Sie sicher, dass Videos für Hörgeschädigte Untertitel haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Menüs einfach zu navigieren sind und dass man sich leicht zurechtfindet. All diese Dinge sind recht einfach zu tun, sie brauchen nur jemanden, der sich hinsetzt und die Website durchgeht und prüft, ob alles in Ordnung ist, und auch behinderte Menschen konsultiert. Idealerweise haben Sie behinderte Menschen in Ihrer Organisation angestellt, aber konsultieren Sie auch die breitere behinderte Gemeinschaft. Es gibt unzählige von uns online, es gibt unzählige von uns im ganzen Land verteilt. Es gibt 14 Millionen von uns, mit denen Sie sprechen können, also kommen Sie und sprechen Sie mit uns und sagen Sie: „Wissen Sie, ist unsere Website für Sie zugänglich? Was können wir tun, um sie zu verbessern?“ Handeln Sie dann, wenn wir Ihnen unseren Rat geben.

[Claudia Liza]: Das ergibt Sinn, oder Glen? Es klingt so einfach. Aber Christina, für Einzelhändler ist es doch etwas knifflig. Warum ist das so? Was sagen Ihnen andere Menschen mit Behinderungen?

Wir hören, dass Inhalte auf Websites verwirrend geschrieben sind. Es gibt viele Informationen online darüber, wie man eine barrierefreie Website erstellt. Es gibt einen globalen Mindeststandard namens WCAG und viele Ressourcen online. Scope hat seine eigenen, die viele Informationen darüber enthalten, wie Sie Ihre Website zugänglich machen können.

Ich denke, das Problem ist wirklich generell mangelndes Bewusstsein. Es wird nicht viel darüber gesprochen. Ich denke, dass behinderte Verbraucher – es gibt nicht viele Orte, an denen sie sich beschweren können. Manchmal besuchen sie eine Website und es gibt nicht einmal eine Möglichkeit, dieses Unternehmen zu kontaktieren, um ihnen mitzuteilen, dass ihre Website nicht zugänglich ist. Was Scope also versucht, ist, die Stimmen behinderter Menschen zu erheben. Wir haben viele Rückmeldungen von Menschen gesammelt, wo sie auf unzugängliche Websites gestoßen sind. Wir erhöhen dieses Profil und versuchen, Unternehmen zu Änderungen zu bewegen.

[Claudia Liza]: Ist es also legal, wenn Einzelhändler ihre Websites nicht zugänglich machen?

Ja, also nach dem Equality Act 2010 ist es nicht legal, eine unzugängliche Website zu erstellen, aber wir haben festgestellt, dass die Regierung dies im Allgemeinen nicht als Gesetz durchsetzt.

[Claudia Liza]: Glenn, sind Sie zuversichtlich, dass Sie eines Tages alles kaufen können, was Sie online wollen?

Ich würde das auf jeden Fall gerne glauben. Wie ich schon sagte, man muss genug Bewusstsein schaffen und die Botschaft verbreiten und Unternehmen auf die Tatsache aufmerksam machen, dass es einen riesigen Konsumentenmarkt unter der Behinderten-Gemeinschaft gibt, und wir haben ein jährliches Ausgabevolumen von 274 Milliarden Pfund, das wir ihnen geben können. Wenn sie sich dessen bewusst sind, dann werden sie hoffentlich ihre Türen für uns öffnen und uns erlauben, unser Geld bei ihnen auszugeben.