Ihr Team ist nicht „die anderen“

Dieser Beitrag wurde für Engineering Manager geschrieben, aber jeder ist herzlich eingeladen, ihn zu lesen.

Sprechen wir kurz darüber, wie wir über unsere Teams sprechen. Das mag nicht wie etwas erscheinen, das einen ganzen Artikel verdient, aber es ist tatsächlich entscheidend. Die Art und Weise, wie wir unsere Teams bezeichnen, sendet Signale: an Stakeholder, an Ihre Kollegen, an das Team selbst und sogar an uns selbst. Bei der Betrachtung unserer Sprache über Teams werden wir auch über Verantwortlichkeit sprechen.

Ich habe Gemeinsamkeiten bei den Personen festgestellt, die ich für gute Manager halte, deren Teams gut liefern, und bei denen, die es nicht tun. Es beginnt damit, wie sie über ihre Teams kommunizieren.

Ihr Team ist „wir“

Es kann die Wahrnehmung geben, dass Sie als Manager einer Organisation jederzeit die Kontrolle haben. Ein Teil dieser Kontrolle kann unweigerlich als Ihre scheinbare Führungskompetenz oder Ihre persönliche Leistung wahrgenommen werden. Aus diesem Grund können schlechte Verhaltensweisen entstehen – nicht aus Bosheit, sondern aus Angst. Aus diesem Grund kann es verlockend sein, den Ruhm für Erfolge einzufahren und die Schuld bei Misserfolgen zu vermeiden.

Die Ironie ist, dass je mehr Sie versuchen, diese externen Wahrnehmungen festzuhalten, desto mehr werden sie Ihnen entgleiten. Warum? Weil die Probleme, die Sie als Manager lösen, eigentlich nicht um *Sie* gehen.

Ihr Team ist „wir“. Sie sind eine treibende Kraft dieses Teams, egal wie hoch Sie in der Hierarchie stehen. Was in diesem Team passiert, ist Ihre Verantwortung. Wenn Sie über Ihre Organisation sprechen, sollten Sie sich selbst in die Aussage einbeziehen.

Wenn Ihr Team jedoch etwas erfolgreich abschließt, können Sie es loben und sich selbst auslassen. Hier ist ein Beispiel:

Sie haben dieses Projekt trotz des unglaublich engen Zeitplans wirklich über die Ziellinie gebracht. Alle haben sich engagiert und waren während des gesamten Auftrags motiviert. Sie haben eine fantastische Arbeit geleistet.

Wenn das Team jedoch an etwas gescheitert ist, ist das Pronomen dann ich

Ich habe nicht erkannt, wie knapp diese Frist war, und es versäumt, die Zeit des Teams gut zu priorisieren. Ich muss mich mit allen zusammensetzen, damit wir einen besseren Plan entwickeln können.

Und niemals, niemals sie

Sie haben diese enge Frist nicht eingehalten. Sie konnten dieses Projekt einfach nicht über die Ziellinie bringen.

Sehen Sie, wie das letzte Beispiel die Verantwortung für das Geschehene abwälzt? Viel zu oft höre ich Manager, die sich von ihren Pflichten entlasten, wenn es schwierig wird, und genau dann muss ein Manager aufstehen und sich in die Probleme stürzen, die ihre Verantwortung sind.

Die größere Organisation

Es gibt noch ein weiteres Element, das sich darauf auswirkt, wie Ihr Team arbeitet. Es ist nicht Ihre Aufgabe, der Botschafter derer zu sein, die Sie leiten, und jede andere Gruppe als separat zu betrachten. Sie sind Teil eines größeren Systems. Ein Unternehmen besteht aus Gruppen, aber diese Gruppen können nur erfolgreich sein, wenn sie zusammenarbeiten, nicht wenn sie um jeden Preis ihre eigene Organisation schützen.

Ich gebe zu, dass ich die Tiefe dessen bis zur Lektüre von Patrick Lencionis großartigem Buch „The Advantage“ nicht vollständig verstanden habe, dank Dalia Havens, einer Kollegin bei Netlify. In dem Buch spricht Lencioni davon, dass organisationale Gesundheit, nicht „klug zu sein“, der Schlüssel zum Erfolg ist. Viele kluge Leute mit guten Ideen gründen Unternehmen und sehen sie scheitern. Erfolg liegt in der Fähigkeit zur Zusammenarbeit.

Grundsätzlich sind andere Gruppen im Unternehmen nicht von Ihrer Gruppe getrennt, sondern Sie alle sind Teil eines Ganzen. Das Führungsteam ist ebenfalls ein Team und sollte als *Ihr Team* behandelt werden. Wie Sie über dieses Team sprechen, ist gleichermaßen wichtig.

Daher sollten Erfolge und Misserfolge jeder Gruppe ebenfalls geteilt werden. Es sollte das Gefühl entstehen, dass alle gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten und jede Gruppe dazu beiträgt. Innerhalb eines Führungsteams sollten Vertrauen und Verletzlichkeit bestehen, um ihren Teil zu tragen, damit die gesamte Organisation optimal funktionieren kann.

Und ja, auch das Führungsteam

Sie sehen vielleicht, worauf ich hinauswill: Wenn Sie über das Führungsteam sprechen, ist das auch „wir“. Sie können Ihrem Team keine Entscheidungen mitteilen, die am Tisch mit Ihren Kollegen und Ihrem Chef getroffen wurden, und sagen: „Sie haben *etwas entschieden, dem Sie nicht zustimmen*“, auch wenn Sie nicht zustimmen. Sie waren dabei, idealerweise haben Sie an dieser Entscheidung teilgenommen. Wenn Sie über dieses Team sprechen, ist die Darstellung als „wir“ ebenfalls wichtig.

*Warum?* Weil es als Manager unsere Aufgabe ist, so gut wie möglich zu versuchen, Gleichgewicht und Klarheit zu schaffen. Es ist verwirrend und desorientierend, einen Manager über ein Führungsteam sprechen zu hören, dem er angehört, als ob er nicht Teil davon wäre und keine Verantwortung für das Geschehen dort übernehmen würde. Ihre Mitarbeiter können auf dieser Ebene keine Veränderungen bewirken. Wenn Sie also Ihre Beteiligung an der Führungsgruppe nicht anerkennen, können Sie Ihre Mitarbeiter demotivieren und ihnen misstrauisch gegenüber anderen Teilen des Unternehmens machen. Dies kann dazu führen, dass Leute andere Teams und ihre Initiativen verteufeln, was, wie wir besprochen haben, letztendlich ungesund ist.

Die Aussage „wir“ macht Sie gegenüber Ihrem Team für Führungsentscheidungen verantwortlich, an denen Sie beteiligt sind, und so sollte es auch sein. Wenn Mitarbeiter Ihres Teams Probleme mit der Richtung haben, liegt es auch in Ihrer Verantwortung, dieses Gespräch und die nächsten Schritte als Bindeglied zum Führungsteam zu führen.

Es gibt natürlich einige wenige Fälle, in denen dies möglicherweise nicht angemessen ist. Etwas, das Ihren Kernwerten wirklich widerspricht und wogegen Sie stark gekämpft haben, kann dies untragbar machen. Ich würde sagen, solche Fälle sollten idealerweise sehr selten vorkommen, oder leider müssen Sie sich vielleicht einen anderen Arbeitsplatz suchen.

Sprechen über das Führungsteam in der Praxis

Hier ist, wie das in der Praxis funktioniert, anhand eines Beispiels, wie eine Entscheidung auf Führungsebene an Ihre Mitarbeiter weitergegeben wird

Das Führungsteam hat entschieden, dass wir in diesem Quartal mindestens 3 Features ausliefern müssen, also müssen wir wohl herausfinden, wie wir das schaffen.

Im Gegensatz zu

Eines der wichtigsten OKRs in diesem Quartal ist, dass wir als Unternehmen die Anmeldungen auf unserer Plattform verdoppeln müssen. Wir haben einige Berechnungen durchgeführt, die zeigen, dass wir das fast sicher erreichen können, indem wir 3 Features ausliefern. Lassen Sie uns also alle darüber sprechen, was wir innerhalb unserer Gruppe tun können, um dies zu ermöglichen. Wenn Sie neugierig sind, können wir auch besprechen, welche Initiativen andere Gruppen unterstützen.

Der erste Satz ist nicht nur passiv, sondern demotivierend. Ich habe den Fehler gemacht, diesen Ansatz zu verwenden, wenn ich von meinen Mitarbeitern gemocht werden und von ihnen als Kollege angesehen werden möchte. Aber wir sind keine Kollegen, ich habe eine Verantwortung ihnen gegenüber.

Sie werden im zweiten Ansatz feststellen, dass wir auch die Gründe für die Entscheidung erklärt haben. Ich habe persönlich festgestellt, dass ich etwas mehr darauf achte, dass die Leute die Gründe verstehen, wenn ich mich selbst für die Entscheidung zur Rechenschaft ziehen muss. Das ist sehr gut für die Moral in Ihrem Team! Was wohl eine Ihrer wichtigsten Aufgaben ist.

Die letzte Zeile im zweiten Ansatz eröffnet auch die Diskussion – da Sie die Verantwortung für die Entscheidung übernehmen, übernehmen Sie auch die Verantwortung dafür, dass Sie über andere Teile des Puzzles Bescheid wissen, und zeigen Sie die Bereitschaft, sich mit Ihrem Team auseinanderzusetzen.

Was, wenn Sie einen Fehler machen?

Wir alle machen das! Management kann schwierig sein und es ist unmöglich, jederzeit perfekt zu sein. Versuchen Sie, sich nicht zu sehr fertig zu machen, aber zeigen Sie vielleicht nächstes Mal etwas mehr Nachdenklichkeit. Ich habe auch viele Fehler gemacht. Es ist kein Stock, um sich selbst oder andere zu schlagen, sondern eine Lektion, die man gelernt hat, um so aufmerksam wie möglich zu sein und ein besseres Arbeitsumfeld zu fördern.

---

Wir kommunizieren unseren Teams, Kollegen und Stakeholdern, ob wir in diesen Momenten als echte Führungskraft Verantwortung übernehmen. Wir kommunizieren, ob wir ein Problem mit Demut und dem Wunsch zur Zusammenarbeit und Verbesserung angehen werden. Dies mag wie ein Detail erscheinen, ist aber ein wichtiger Teil der Führung einer Organisation.

Buch kaufen

Dies ist nur ein Auszug aus der Art von Inhalten aus meinem neuesten Buch, das bald erscheint...