Der Trick, um Printify-Versandbenachrichtigungen für Bestellungen in WooCommerce zu aktivieren? Kunden Notizen.

Dies ist ein sehr spezifischer Blogbeitrag. Aber er stand schon ewig auf meiner Liste, um ihn aufzuschreiben, weil er mir viel zu lange Sorgen bereitet hat.

Die Einrichtung ist so, dass Sie natürlich WooCommerce verwenden können, um Dinge auf einer WordPress-Website zu verkaufen. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, können Sie diese als Print-and-Ship-on-Demand einrichten. Das mache ich zum Beispiel mit unseren gedruckten Postern und Sweatshirts. Ein Unternehmen, das das tut und das wir derzeit nutzen, ist Printify. Es ist nicht einmal ein Plugin, es sind nur APIs, die miteinander sprechen.

Das funktioniert alles gut. Das Problem, das ich hatte? Kunden erhielten keine Versandbenachrichtigungen.

Lange Zeit dachte ich, das sei einfach etwas, auf das Printify verzichtet hat. Printify bietet zum Beispiel keinen Kundenservice für *Ihre Kunden*, sondern nur für *Sie*. Wenn Ihr Kunde also ein Problem hat, kontaktiert er Sie, und wenn es sich um ein Printify-Problem zu handeln scheint, müssen Sie sich dann an sie wenden, um es zu klären. Das ist nicht meine Lieblingslösung, aber verständlich, da Sie hier als Ladengeschäft fungieren und bei Bestellungen Dinge schief gehen können, mit denen sich das Geschäft befassen muss, nicht Printify.

Aber keine Versandbenachrichtigungen scheint Banane zu sein. Das ist wie Grundvoraussetzung für E-Commerce. Ganz zu schweigen davon, dass Sie die Versandinformationen im Printify-Dashboard sehen können. Es war also viel von...

1. Kunde fragt sich, wo die Bestellung ist
2. Kunde ist verärgert, dass er keine Versandbenachrichtigung erhalten hat
3. Kunde schreibt mir eine E-Mail
4. Ich suche nach Versand-/Tracking-Informationen
5. Ich sende sie manuell

Das ist einfach nicht tragbar.

Die Sache ist jedoch, dass es *funktionieren* soll und das durch ein raffiniertes kleines Feature von WooCommerce selbst geschieht.

So kommt eine Bestellung herein und ich kann sie sehen

Sobald die Zahlung gesichert ist, wird sie an Printify weitergeleitet und ich kann die Bestellung auch dort sehen.

Sobald Printify Tracking-Informationen hat, werden diese im Printify-Dashboard verfügbar

Der Trick ist, dass diese Tracking-Informationen nicht nur in Printify bleiben. Sie werden auch per API an die WordPress-Website gesendet in Form einer "Notiz" zur Bestellung. So können Sie sie dort sehen

Notizen sind in gewissem Sinne willkürliche Metadaten zu Bestellungen. Sie können einfach alles eingeben, was Sie möchten, und es entweder privat oder für den Benutzer sichtbar hinzufügen.

Das geschah auf meiner Website alles normal.

Hier war mein Problem

Ich war verwirrt, da ich die "Notizen"-Idee in WordPress nicht wirklich verstand und nirgendwo dokumentiert war, dass Printify diese Informationen so kommuniziert. Es fiel mir einfach auf, als ich es zum 100. Mal betrachtete. Warum war das ausgeschaltet? Ich weiß es nicht. Ist es standardmäßig ausgeschaltet? Habe ich es ausgeschaltet, weil ich es nicht verstand, und das Ausschalten von kundenorientierten E-Mails, die ich nicht verstehe, fühlte sich irgendwann richtig an? Wieder weiß ich es nicht. Ich habe vielleicht auch einfach angenommen, dass Printify dem Kunden die Tracking-Informationen per E-Mail sendet, da sie diese Informationen haben, ebenso wie die E-Mail-Adresse des Kunden. Wer weiß.

Wenn es jedoch eingeschaltet ist, funktioniert es!

Der Punkt ist: Indem diese E-Mail eingeschaltet wurde, ging die Arbeit von viel manuellem Kundenservice zu fast keiner über. Deshalb wollte ich es bloggen, falls jemand in dieser frustrierenden Situation steckt, so wie ich.