…und Sie denken, es ist eine schlechte Idee
Sie denken, es ist ein schlechter Geschäftsentscheid von deren Seite. Es wird sie viel Geld kosten und Sie glauben nicht, dass es eine hundertprozentige Chance gibt, dass sich das Geld wieder einspielt.
Ich habe diese (vollkommen hypothetische) Situation vor ein paar Tagen auf Twitter angemerkt, und ziemlich viele Leute hatten etwas dazu zu sagen. Ich war tatsächlich ziemlich überrascht, die meisten Leute sagten mach den Job. Mein anfängliches Gefühl war mach den Job auf keinen Fall, aber jetzt bin ich mir nicht mehr so sicher.
Danke an alle, die geantwortet haben. Ich habe die Antworten und Gefühle aus den Antworten quasi zusammengefasst. Schauen wir uns das mal an…
Was zum Teufel wissen wir?
Es ist ihr Geschäft, es sind ihre Kunden. Sicher, wir glauben, wir kennen das Web, aber wissen wir wirklich, ob diese Idee erfolgreich sein wird oder scheitert? Eine schlechte Einstellung von Anfang an kann einen potenziellen Job töten, bevor er überhaupt eine Chance hat.
Es geht um Integrität
Tun wir unseren Kunden nicht einen riesigen Gefallen und sparen ihnen viel Geld, indem wir einer schlechten Idee absagen? Sollten sie das nicht zu schätzen wissen? Wie viele große Designstudios kennen Sie mit einer Menge gescheiterter Websites in ihrem Portfolio? Ihrem Kunden gegenüber richtig zu handeln, gibt Ihnen Integrität, und das ist vielleicht der Grund, warum sie immer wiederkommen. Integrität kann eine unserer wertvollsten Ressourcen sein.
Sind wir nur Roboter?
Wenn wir zu einem Friseur gehen und ein Bild von einem verrückten Haarschnitt zeigen, weisen sie uns ab? Zweifelt ein Verkaufsautomat Ihre Wahl von Mountain Dew an, wenn Sie Ihren Dollar einwerfen? Wir bieten eine Dienstleistung an. Wir gestalten Websites.
Wir haben Rechnungen zu bezahlen
Jobs abzulehnen bedeutet, Geld abzulehnen. Wir haben Kinder und Hypotheken und Eimer Popcorn, die wir im iMAX kaufen wollen. Ist das ein Ort, um philosophisch zu werden? Mach den Job, nimm das Geld.
Kann eine großartige Designagentur jede Idee zum Erfolg führen?
Das ist doch das Geschäft, in dem wir tätig sind, oder? Ideen verwirklichen. Viele Designagenturen würden, wenn sie gefragt würden, was sie tun, sagen, dass sie anderen Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Ist es nicht eine Art aufzugeben oder umzudrehen und wegzulaufen, wenn man einen "schwierigen" Job ablehnt?
Wie tief wird das Scheitern spürbar sein?
Geht dieses Unternehmen "all in" bei diesem Vorhaben? Entweder das oder wir brechen zusammen? Das sollte sicherlich in unsere Antwort einfließen. Wenn Sie wüssten, dass Menschen durch dieses Scheitern potenziell ihren Job verlieren könnten, wäre das eine viel schwierigere Situation als ein kleines Nebenprojekt, das in einem riesigen Unternehmen untergeht.
Wo wird die Schuld landen?
Wenn diese Idee wirklich scheitert, was dann? Verweht sie im Wind? Schiebt das Unternehmen die Schuld auf sich selbst? Oder zeigen die Finger auf Sie?
Sagen wir es ihnen?
Nehmen Sie es an oder nicht, lassen wir sie wissen, wie wir über die Idee denken?
Gedankenanstoß.
Ich habe das gedacht, bis ich meinen jetzigen Kunden getroffen habe…. Alles, was ich sagen würde, ist: Mach den Job, mach, was sie wollen, wenn es machbar ist. Du kannst raten, dass es eine schlechte Idee sein könnte, aber nur raten.
Je mehr sie wollen, dass du arbeitest, desto mehr zahlen sie. Je mehr etwas nicht funktioniert und du zu dem zurückkehren musst, was du geraten hast, desto mehr fangen sie an zuzuhören.
Letztendlich ist es ihr Geschäft, sie (sollten) ihr eigenes Geschäft kennen, alles, was wir tun, ist, eine Dienstleistung anzubieten, um dieses Geschäft in einem anderen, aber beliebten Medium zu präsentieren.
Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dokumentieren Sie Ihre Gedanken dazu und tun Sie, was sie verlangen.
Manchmal beeinflussen externe Faktoren die Gleichung, wie Büropolitik, Rangordnung und Geschäftsinitiativen. Wenn sie zu Ihren ursprünglichen Vorschlägen zurückkehren müssen, werden sie lernen, Ihnen mehr zu vertrauen.
Ich bin Ihrer Meinung. Ich beschäftige mich mit demselben Problem mit meinem Kunden. Wir waren jetzt durch sieben Überarbeitungen, drei davon größere Umbauten. Ich gebe zu, das Problem, das ich mit ihnen hatte, war ihre Richtung. Sie gaben mir diese Seite: http://www.teamtsp.com/ als ihren "Favoriten" – sie mögen ihre Einfachheit. Ich stimme zu, sie ist einfach, aber mein Stolz stand im Weg, weil ich sofort dachte, sie sähe veraltet aus und würde mein Talent nicht zur Geltung bringen. Sieben Mock-ups später habe ich den sauren Apfel gebissen und etwas Ähnliches, wahrscheinlich zu Ähnliches, erstellt, und sie sind glücklich.
Schlucken Sie den Stolz und geben Sie Ihrem Kunden, was er will, auch wenn es etwas ist, das Sie anderen Kunden nicht zeigen werden. Lektion gelernt.
Tatsächlich müssen wir alle bedenken, dass wir FÜR den Kunden arbeiten. Wir sind ein Pseudo-Angestellter. Ich stimme voll und ganz zu, Ihre Vorbehalte zu dokumentieren (nicht genug Designer tun das und von denen, die ich gesehen habe, nehmen die meisten eine überheblichere Haltung ein... wir sind keine Götter... wir sind angestellte Helfer)... heh... SEHR TALENTIERTE ANGSTELLE HELFER.
Wenn der Kunde eine Website mit schlechter Navigation und grüner und pinker und leuchtend violetter Farbe möchte... nun, Ihre Aufgabe ist es, diese Vision umzusetzen und sie zum Laufen zu bringen. Führen Sie sie...
Wenn Sie es sich leisten können, wählerisch zu sein und mit Ihren Kunden zu streiten, nur zu. Viel Spaß beim Erklären, dass Flash-Menüs nicht so gut sind wie eine gestylte Liste oder was auch immer...
Sie haben Recht. Sie kümmern sich nicht um die Markierungen oder Werkzeuge, die Sie verwenden. Sie haben eine Idee, sie soll durchdacht werden, und wenn Sie es nicht tun, gehen sie woanders hin.
Sie äußern Ihre Bedenken, aber unter der Annahme, dass Sie ihren Markt besser kennen als sie, ist töricht. Als Hüter des Webs haben wir oft diese Besser-als-ihr-Haltung, ich bin schlau und ihr seid dumm. Ich bin so schuldig wie jeder andere auch. Aber seien wir ehrlich zu uns selbst – wir machen Websites und haben eine Vorstellung von Marketingstrategie, wir sind Early Adopters und hängen oft mit anderen zusammen. Wenn überhaupt, sind wir oft die, die nicht verbunden sind.
Genau, Jason. Ich war auf beiden Seiten… begann im Web, sah die andere Seite und wechselte vor etwa 6 Jahren die Seiten. (Ich mag es irgendwie, derjenige zu sein, der die Befehle gibt… ha ha ha… nicht nur ein weiterer Designer, der eine generische Website erstellt)
Sagen Sie damit, dass der Stein-Haustier keine großartige Idee ist? Er hat eine Million Dollar eingebracht.
Ich denke, es kommt alles auf die Art und Weise an, wie Sie es präsentieren. Sie sind da, um Empfehlungen zu geben und die Arbeit zu erledigen. Sie haben Sie engagiert, weil Sie der Experte für das Thema sind. Eine Sache, die mir bei meiner Arbeit aufgefallen ist, ist, dass es manchmal, wenn ich sage, dass etwas eine schlechte Idee ist, etwas abweisend wirkt und Probleme verursacht, im Gegensatz dazu, wenn ich es besser handhabe und sage: Hier ist meine Empfehlung aus Grund X, die normalerweise beachtet wird, weil das meine Arbeit ist, und deshalb bin ich hier.
Es gibt auch einen großen Unterschied, ob Sie freiberuflich arbeiten oder fest angestellt sind. Wenn Sie freiberuflich arbeiten, sind Sie vielleicht eher geneigt, es durchgehen zu lassen.
Ich denke, er hat "Gedankenanstoß" gesagt, weil der Stein-Haustier dumm klingt, aber eine Million Dollar eingebracht hat.
haha, ich liebe die Office Space-Zeile da drin. Wie wäre es mit einer "Jump to Conclusions"-Matte?
Wenn es ein 'absolutes-konkurs-scheitern' wäre, würde ich den Job ablehnen. Wenn es nur eine schlechte Idee ist, würde ich es erklären und dann den Job machen, mich nie wieder beschweren.
Wie bei den meisten Dingen ist es ein Graubereich, nicht schwarz-weiß.
Ich habe fast eine Website für einen Kunden entworfen, der eine wirklich dumme Idee hatte, und ich wäre darauf eingegangen, bis es soweit kam, dass sie mich als "Geschäftspartner" haben wollten und ich bezahlt werde, wenn die Idee "groß rauskommt".
Das ist der Punkt, an dem ich eine Grenze ziehen würde. Ich würde LOOOVE, eine Website für den nächsten Pet Rock oder Crystal Pepsi zu entwerfen.
HA! Das ist mir auch passiert. lol. Ziemlich lahm. Gutes Zeichen, dass sie wahrscheinlich kein Geld haben, um Sie zu bezahlen.
Als Dienstleister sollte man einem Kunden generell keine strategische oder geschäftliche Beratung anbieten, es sei denn, das ist die Dienstleistung, die Sie anbieten. Ich hatte in der Vergangenheit viele Kunden, die Dinge verlangten, mit denen ich nicht einverstanden war oder die ich nicht verstand.
Sehr oft ist ein Ermöglicher einfach da, um etwas zu erfüllen, das in einen größeren Plan passt, daher wäre es unklug, Annahmen ohne den vollständigen Kontext zu treffen.
Auf der anderen Seite, wenn Ihre Beziehung zum Kunden flexibel genug ist, um Fragen zu stellen und Meinungen abzugeben, dann glaube ich nicht, dass Sie sich zurückhalten sollten.
In vielen Fällen ist die Antwort hier "Ja"! Es gibt viele Stylisten, die sich weigern, langes Haar zu einer viel kürzeren Frisur zu schneiden, oder denen bestimmte Stile geben, wenn sie wissen, dass sie nicht passen werden.
Persönlich finde ich das etwas extrem. Ich denke, es ist wichtig, darauf hinzuweisen, wenn man denkt, dass etwas keine so gute Idee ist, aber ich würde es nicht von vornherein aufgrund meiner eigenen Meinung ablehnen, wenn der Kunde auf seinen Wunsch beharrt. Natürlich würde ich versuchen, Alternativen vorzuschlagen, wenn ich welche kenne, und es ist die Art von Job, bei der Alternativen möglich sind – offensichtlich würde die Gestaltung einer Website von Grund auf, basierend auf einer schlechten Geschäftsidee, keine Alternativen haben, aber die Anzeige von Nachrichten in einem Ticker wäre leicht auf eine andere Weise zu implementieren.
Ich denke einfach nicht, dass es so klar ist wie "schlechte Idee, mach es nicht" / "mach alle Jobs, es ist nicht deine Aufgabe zu hinterfragen".
Die Sache ist, dass das nicht wirklich die Frage ist, die Chris uns stellt. Der Friseur ist nicht wirklich eine gute Metapher.
Der hypothetische Kunde bittet Sie nicht, eine schlechte Website (oder was auch immer) zu erstellen. Er möchte, dass Sie eine großartige Website mit gutem Design und guter Benutzerfreundlichkeit erstellen, genau wie Sie es bei jedem anderen Kunden tun würden. Aber die Website bewirbt ein sehr schlechtes neues Produkt, das einfach nicht funktionieren wird.
Beraten Sie sie über dieses Produkt, oder machen Sie einfach Ihre Arbeit?
Das Problem bei der ursprünglichen Frage ist, dass Sie nicht wissen können, ob ihre Idee tatsächlich gut ist, und Sie sie einfach nicht sehen können, da das außerhalb Ihres Fachgebiets liegt. Sie möchten ihnen vielleicht Ihre Meinung dazu geben, aber Sie können ihren Erfolg nicht vorhersagen.
Es ist tatsächlich einfach, eine bessere Metapher dafür zu finden: Würden Sie einen Designjob für ein Unternehmen machen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, an die Sie nicht glauben?
Würden Sie eine Astrologie-Website gestalten, wenn Sie skeptisch sind? Würden Sie eine muslimische Website gestalten, wenn Sie Christ sind, für einen Demokraten, wenn Sie Republikaner sind, für einen McDonalds, wenn Sie Veganer sind?
Würden Sie ihnen Ihre Ideen geben, wie ihre Konzepte falsch sind? Lehnen Sie den Job ganz ab?
Als Designer ist es meiner Meinung nach unsere Aufgabe, eine Idee gut und interessant aussehen zu lassen, nicht das Wert des Produkts, der Dienstleistung oder des Unternehmens zu beurteilen, das gezeigt wird. Alles mehr als eine ehrliche Beratung, wenn danach gefragt wird, liegt außerhalb unserer Aufgabenbeschreibung. Sie können sie anbieten, wenn Sie möchten, aber seien Sie bereit, die möglichen Konsequenzen zu tragen (wie den Job zu verlieren).
Ich arbeite intern für ein großes Unternehmen, daher habe ich nicht gerade den Luxus, jemanden abzulehnen. Wenn ein Geschäft (aus dem Unternehmen heraus) auf mich zukommt und etwas verlangt, mit dem ich nicht einverstanden bin, mache ich meine Meinung deutlich, sage aber immer: "Ich mag es nicht, aber wenn Sie glücklich sind, bin ich glücklich." Manchmal muss man einfach die Zähne zusammenbeißen und durchhalten.
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie etwas ablehnen können, an das Sie nicht glauben, schlage ich vor, Sie nutzen das voll aus. Es sei denn, das bedeutet natürlich, zukünftige Arbeit von diesem Kunden zu verlieren, dann müssen Sie eine echte Entscheidung treffen. Aber was, wenn diese Idee für Sie ein Fehlschlag ist, sie aber aus irgendeinem Grund für großartig halten? Selbst wenn es von ihrem Publikum nicht so wahrgenommen wird.
Das mag verrückt klingen, aber es passiert öfter, als Sie denken. Menschen sind stolz auf ein Projekt, für das sie die Idee hatten und das tatsächlich vollständig entwickelt und erstellt wurde. Dann werden sie wirklich selbstbewusst und aufdringlich mit weiteren ausgefallenen Ideen in der Zukunft. Bevor Sie sich versehen, lassen Sie 10.000 24 x 36 Poster drucken mit einem niedrig aufgelösten Bild und drei Sätzen, die kaum 1/10 des Posters einnehmen.
Ich denke, es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, und es kann am besten nur von Fall zu Fall beurteilt werden. Mein Rat: Seien Sie immer vorsichtig, worauf Sie sich einlassen!
Ich liebe diesen Satz. Gut gemacht.
Einfach: Es ist ein methodischer Prozess von Schritten… Denken Sie darüber nach… Sie analysieren, ob es gut oder schlecht für den Kunden ist, den angeforderten Schritt zu tun, und lassen sie ihn dann basierend auf Ihrer Erfahrung wissen, dass Sie denken, dass es keine kluge Bewegung sein wird (in diesem Fall). Wenn der Kunde sich entscheidet, es trotzdem zu tun, haben Sie Ihren Teil der Integrität erfüllt, indem Sie ihm Ihre professionelle Meinung mitgeteilt haben… jetzt können Sie den Job frei annehmen und Ihre Rechnungen bezahlen, wie wir alle tun.
Sie haben es erfasst. Das ist ziemlich genau, wie es läuft. Äußern Sie Ihre Meinung höflich, bleiben Sie Ihrer Integrität treu und respektieren Sie die Entscheidung des Kunden, Ihnen zu widersprechen, wenn er sich dafür entscheidet.
Wenn Sie wirklich eine Fülle von Arbeit haben und zu beschäftigt sind, um sich mit unvernünftigen Kunden auseinanderzusetzen, lehnen Sie es ab und tragen Sie die Folgen. Letztendlich, im Sinne des Rufs, machen Sie es einfach und gehen Sie weiter.
Sicherlich ist das Beste, was Sie tun können, sie darüber zu beraten, was Ihre Erfahrung sagt. Aber der Kunde muss entscheiden, was er bekommt.
Alles ist relativ – Sie müssen nicht elitär sein und sagen: "Die Idee ist Mist, wenn du es tust, wirst du untergehen", aber Sie können die Idee während des Designprozesses besprechen, den Sie durchlaufen. Wenn es eine Alternative gibt, von der Sie denken, dass sie besser funktionieren könnte, bieten Sie diese als Idee an. Wenn sie so verliebt in ihre Idee sind, dass sie Ihren Rat nicht annehmen oder sie sich selbst für richtig halten, dann können Sie wirklich nicht mehr tun…
Am Ende des Tages ist es ihr Produkt – wenn sie bereit sind, Sie zu dem von Ihnen verlangten Preis mit einer gesunden Anzahlung zu bezahlen und Sie es gut genug für Ihr Portfolio aussehen lassen können – dann machen Sie es. Sie haben zwar die Macht zu wählen, jeder Fall ist individuell und sollte auch so behandelt werden.
Sehr guter Beitrag auch für Leute außerhalb des Designgeschäfts, z. B. Berater usw.
Grundsätzlich sollten Sie einfach das Richtige tun. Sie können spüren, was das Richtige ist, tief in Ihrem Inneren. Das müssen Sie tun.
J.C. Watts
Ich versuche darauf zu achten, ob sie nach meiner Meinung gefragt haben. In einigen Fällen schätzt mein Kunde meine Meinung sehr und möchte wissen, was ich denke. Sie rufen an, nur um eine Idee mit mir zu besprechen. Bei anderen Kunden merke ich, dass sie nicht an meinem Standpunkt interessiert sind. Sie wollen das, was sie in ihrem Kopf sehen, und wenn ich es nicht tun will, dann sage ich es (mit einem 'Warum', natürlich). Und sie werden es wahrscheinlich woanders hinbringen.
Außerdem, und das wurde hier schon gesagt, sind schlechte Ideen normalerweise nicht gut mit viel Geld unterlegt.
Wahrscheinlich, weil der Kunde in der Vergangenheit aus dem gleichen Grund erfolglos war – mangelndes Geschäftssinn. Das ist keine Herabsetzung, sondern eine realistische Herangehensweise an das Projekt. Sie sollten Kunden immer mit größtem Respekt behandeln, auch wenn Sie anderer Meinung sind.
Ich habe einige der Antworten gelesen, die auf Twitter für Ihre Frage gepostet wurden, und alles, was ich sagen kann, ist, dass ja, in einer perfekten Welt, wo Integrität die Norm ist, natürlich würde ich ihnen sagen, warum ich die Idee für schlecht halte, wie sie sie verbessern könnten, und so weiter. Aber die reale Welt ist weit von perfekt entfernt, und wie ich auf Twitter gesagt habe, werden Ehrlichkeit und Ehre nicht so hoch geschätzt, wie sie es sein sollten.
Wenn ich eine gute Beziehung zum Kunden habe und weiß, dass er mein ehrliches Feedback zu schätzen weiß, ja, dann sage ich es ihm. Aber wenn es ein neuer Kunde ist, bei dem ich nicht weiß, wie er reagieren wird, und er hat mich nicht nach meiner Meinung zu seinem Produkt gefragt, sondern nur nach meiner Arbeit… dann liegt es an ihm. Ich mache den Job, bekomme das Geld und bezahle meine Rechnungen.
Ich sage das, weil ich die Erfahrung gemacht habe, Jobs zu verlieren, nachdem ich meine Meinung zu nicht-designbezogenen Themen geäußert habe, und zu hören: "Du kümmerst dich um deinen Teil, und ich kümmere mich um meinen." Nicht einmal, nicht zweimal, sondern viele Male. Wenn ich fast wöchentlich Diskussionen mit meinem Chef über gutes Design-Feedback für unsere Kunden führe, anstatt des üblichen "mach einfach, was sie dich bitten", sagt er mir immer: Ich werde mich sicher nicht dorthin begeben, wo ich nicht eingeladen war.
Entschuldigen Sie, aber die ganze Aussage "geben Sie ihnen Ehrlichkeit, und sie werden Sie mehr respektieren" ist reine Utopie.
Interessanter Beitrag mit einigen aufschlussreichen Antworten.
Ich hatte eines dieser "Szenarien", das zu einer wertvollen Lernerfahrung wurde. Ich hatte einen Kunden, einen wirklich netten älteren Herrn, der eine Gruppe pensionierter Geschäftsleute vertrat. Sie hatten diese Idee, von der sie sehr begeistert waren. Ich wusste, dass es ein sehr langer Schuss war, aber ich stimmte zu, den Job zu machen.
Aber sobald wir mit dem Website-Design begannen, hörten die dummen Ideen nie auf zu kommen: das schlimmste Design-by-Committee, das ich je erlebt habe. Sie wählten billige Stockfotos, die ihre Idee wirklich nicht repräsentierten. Ich begann, meine Bedenken zu äußern und Alternativen anzubieten. Von da an ging es bergab. Ich wollte retten, was ich konnte, um sicherzustellen, dass die Website beim Publikum gut ankommt. Sie begannen, mich als Verhinderer zu sehen und erstellten sogar neue Papiere, die ich unterschreiben musste, dass ich von nun an ihren Befehlen ohne Fragen Folge leisten würde.
Dies war jedoch ein Warnsignal für mich: Ich gab nach und äußerte nie wieder einen Kommentar und machte einfach die Arbeit. Ich wusste, dass die Idee scheitern würde. Ich hatte Recht, denn sie kam nie irgendwo an. Die Gruppe verlor Geld, die Wirtschaft brach ein und ich erhielt meine letzte Zahlung nie. Mein Kontakt sagt, er habe kein Geld und könne mich einfach nicht bezahlen.
Ich beließ es dabei und entschied mich, mich einfach mit der Lernerfahrung zufriedenzugeben, da die ganze leidige Episode die meisten Lehrbuchfehler zwischen Designer und Kunde enthielt, die man sich vorstellen konnte. Obwohl ich mit meiner Einschätzung der Verdienste des Projekts goldrichtig lag, war ich schuldig, meine Nase dort hineinzustecken, wo sie nicht hingehörte. Ich denke, ich werde diese Art von Situation auch in Zukunft erkennen und meinen Instinkten vertrauen und nächstes Mal einfach weggehen…
Ich denke, Sie müssen so effektiv wie möglich im Umgang mit Kunden sein. Sie wollen ihnen das bestmögliche Produkt liefern und gleichzeitig ihre Anforderungen so gut wie möglich erfüllen. Wenn Sie taktvoll genug sind, können Sie fast "alles haben und essen".
Ich komme aus einer langen Geschichte von Kundenservice-Positionen, von grundlegendem Service bis hin zu Eskalationsproblemen, und ich kann Ihnen sagen, dass Sie so viel mehr erreichen können, indem Sie ihnen sagen, was Sie tun können und warum es ein Vorteil ist. Wenn ihre Idee total schlecht ist und Sie sie nicht machen wollen, müssen Sie Alternativen entwickeln, um zu den gleichen Ergebnissen (Geschäft auf der Website) zu gelangen und dabei so viel wie möglich von ihrer schlechten Idee zu integrieren. Einem Kunden zu sagen, was Sie KÖNNEN tun, anstatt was Sie NICHT tun, oder was Sie für SCHLECHT halten, führt normalerweise zu einem schönen Kompromiss und erhält die Integrität auf beiden Seiten.
Nur meine zwei Cents… Viel Spaß.
Ich habe es abgelehnt, bestimmte Dinge für eine Website zu tun, weil es eine schlechte Idee war und der Kunde wirklich nur wollte, dass sein Projekt erfolgreich ist.
Zum Beispiel hat er eine Website mit einem grünen Hintergrund und ein paar großen Bildern im Inhaltsbereich, die das Design ausmachen. Ich habe ein Druck-Stylesheet erstellt, um nicht das ganze Grün und die Design-Bilder zu drucken. Nur das Branding und der Inhalt.
Er bestand darauf, dass es genau wie die Website gedruckt wird, weil die Website cool aussieht. Und ich weigerte mich weiter und erklärte, dass es eine enorme Verschwendung von Tinte sei und jeder, der die Website ausdruckt, sowieso nur den Inhalt will.
Tolle Unterhaltung, Leute!
Lassen Sie uns vielleicht eine SPEZIFISCHE Situation betrachten und sehen, was ihr denkt. (Das ist komplett fiktiv).
Ein Kunde hat eine Idee für einen Webdienst. Grundsätzlich ein kleines Stück JavaScript, das Sie auf jeder Seite einfügen können, um Daten über die Besucher zu verfolgen. Leute können sich für diesen Dienst anmelden, er kostet 200 $ pro Monat, und dann können Sie dieses JavaScript auf Ihre Seiten legen, sich anmelden und nachsehen, wie viele Besucher Sie auf Ihrer Website hatten (das ist die einzige Funktion).
Sie wollen ihn SUPER WEB TRACKER 9000 nennen und wollen Ihnen 10.000 $ zahlen, um ihn zu erstellen.
Was sagen Sie ihnen?
Schicken Sie ihnen die Links zu Google Analytics und ein paar Open-Source-Optionen, und wenn sie immer noch denken, dass es funktionieren wird und sie weitermachen wollen, ob Sie es tun oder jemand anderes, dann würde ich es tun. Ich bekomme lieber das Geld als jemand anderes, wenn es sowieso gemacht wird.
Kenne ich sie? Vertrauen sie mir oder ist es nur ein zufälliger Job?
Wie ich schon sagte, die Dinge sind nicht schwarz-weiß, und wir sollten nicht den Fehler machen, sie so zu behandeln, als wären sie es.
Wenn sie Kunden sind, die mir vertrauen und mein Urteilsvermögen respektieren, dann schicken Sie sie natürlich zu Google Analytics und sagen Sie ihnen, dass es einen guten Dienst gibt, der so ist, wie sie ihn sich vorgestellt haben, kostenlos.
Wenn sie meine Nummer irgendwoher haben und diesen Job machen wollen und weitergehen… und sie nicht gefragt haben, was ich von der Idee halte, sondern mir nur ein Briefing geschickt haben, dann wird der Job nach Zeitplan erledigt.
Ich stelle keine Annahmen über ihr Produkt oder ihren gesunden Menschenverstand an. Wenn sie nicht genug gesunden Menschenverstand haben, um vor der Veröffentlichung eines Produkts zu recherchieren, was lässt Sie glauben, dass sie Ihre Meinungen verstehen und ihnen zustimmen werden?
Ich würde auf mehr Details drängen und, wenn nichts auf ein einzigartiges Produkt neben Google Analytics hindeutet, würde ich sie über GA aufklären. Wenn sie immer noch darauf bestehen und die 50% Anzahlung leisten würden, würde ich den Job auf jeden Fall machen. Ich würde vielleicht warten, bis ich etwas tue, das das Produkt mit unserem Unternehmen verbindet oder es in unserem Portfolio erwähnt, bis ich sehe, dass es meine Erwartungen widerlegt.
Ich gebe ihnen einen Link zu Google Analytics und wenn sie die Website immer noch wollen, bekommen sie dort ihr Javascript und ich die 10.000 Dollar.
… Ich nehme Bargeld. lol.
Ich befürchte, das ist sehr schwer zu sagen. Die Preise für Webdesign und -entwicklung können enorm variieren, abhängig von Faktoren wie Erfahrung, Geografie, dem Budget des Kunden, sogar der Jahreszeit! Was Sie für Ihre Webdesign-Dienstleistungen berechnen, hängt von einer Reihe von Faktoren ab: Ihre Kosten (Ihre Kunden zahlen nicht nur für die Stunden, die Sie investieren. Sie sollten auch für Ihre Ausbildung, Schulung und Erfahrung bezahlen, sowie für Ihre Hardware, Software, Zeit für Forschung. Wenn diese Kosten nicht gedeckt sind, müssen Sie das tun.), die Expertise, Erfahrung und Fähigkeiten, die Sie anbieten, der wahrgenommene Wert Ihrer Dienstleistungen für Ihre Kunden (Betrachten Sie den Wert, den ein Kunde aus Ihrem Angebot zieht. Wie wird es das Image oder die Rentabilität ihres Unternehmens beeinflussen?).
Wenn man es aus einem anderen Blickwinkel betrachtet: Wenn Sie denken, es ist eine wirklich schlechte Idee oder, in Chris' spezifischem Beispiel, ein großer Betrug, wollen Sie das dann für immer in Ihrem Portfolio und auf Ihrem Lebenslauf haben?
Also bekommen Sie Ihre große Auszahlung (oder nicht), aber wollen Sie als der Typ/die Frau bekannt sein, der/die die Website für das Unternehmen entworfen und gebaut hat, das kurz darauf Tausende verloren und Konkurs angemeldet hat, oder wegen des Verkaufs von fragwürdigen Produkten wegen Millionen verklagt wurde?
Schlamm klebt.
Ich würde sagen, behandeln Sie jeden Fall für sich und wenn Sie sich damit nicht wohlfühlen, lenken Sie den Kunden höflich woanders hin.
Es kommt nur in Ihr Portfolio, wenn Sie es dort platzieren. Bewerben Sie keine Arbeiten, auf die Sie nicht stolz sind, es ist nicht einmal eine gute Idee, den Leuten jede einzelne Arbeit zu zeigen, die Sie jemals gemacht haben. Ihr Portfolio sollte zeigen, was Sie am besten können.
Arbeit ist Arbeit, wenn Sie es sich leisten können, einen Job gehen zu lassen, nur weil Sie nicht stolz darauf sein werden, dann müssen Sie nicht wirklich arbeiten.
Nach diesem Kriterium könnten Sie genauso gut auf Straßenkreuzungen Crack verkaufen.
Es tut mir leid, dass Sie so weit gehen mussten, wir führen hier nur eine Diskussion über Ideen, es gibt keinen Grund, beleidigend zu werden.
Ich bin Designer, kein Verkäufer, also nein, ich würde nicht auf Straßenkreuzungen gehen, um etwas zu verkaufen. Aber als jemand, der seit über 10 Jahren im Design tätig ist, weiß ich, dass wir sehr, sehr oft Arbeiten machen müssen, auf die wir nicht besonders stolz sind.
Manchmal beginnt es gut, aber der Kunde lenkt es einfach in ein Frankenstein aus Schriftarten, Farben und Bildern, wofür wir uns schämen würden, es unseren eigenen Müttern zu zeigen. Manchmal (wie bei meinem aktuellen Job) arbeiten wir unter jemand anderem, und wir haben keine Wahl, etwas abzulehnen.
Wenn wir unser Portfolio zusammenstellen, wählen wir unsere besten etwa 10 Arbeiten aus, um sie unserem nächsten potenziellen Arbeitgeber zu zeigen. Natürlich werden diese schrecklichen Arbeiten nicht darunter sein, aber das ist das Leben. Ich würde gerne zurückblicken und sehen, dass jede einzelne Arbeit, die ich gemacht habe, die bestmögliche war, aber ich verharre nicht in Dingen, die außerhalb meiner Kontrolle liegen.
Für 10.000 Dollar bin ich eine Popcornmaschine und sie wollen Mountain Dew. Sie sind diejenigen, die den Knopf drücken.
Inwiefern ist das beleidigend? Nach Ihrem Kriterium ist alles erlaubt, solange Sie Geld verdienen.
Würden Sie eine Pornoseite bauen? Oder eine kreationistische Website? Oder eine rassistische Seite? Hängt es nur davon ab, wie viel?
Was ist falsch an einer Pornoseite XD
[Gehe hier ein paar Ebenen zurück, die Einrückung macht es schwer zu lesen]
Es ist beleidigend, wenn Sie es so klingen lassen, als würde ich glücklich eine geladene Waffe auf jemandes Kopf richten und abdrücken, wenn genug Geld im Spiel wäre.
Ich muss keine Frau sein, um die Website von Victoria's Secret zu erstellen, ich muss nicht wissen, wie man fährt, um die Website von Chrysler zu erstellen. Ich produziere keine Inhalte, weil ich einer der potenziellen Kunden dieser Inhalte bin. Ich mache es, weil das mein Job als Designer ist.
Wenn Sie einen grundsätzlichen Glaubensgegensatz zu dem haben, was auf der von Ihnen angeforderten Website beworben wird, dann lehnen Sie den Job natürlich ab. Aber Sie machen hier einen großen Sprung, denn darum ging es nie, weder beim ersten Mal noch bei der oben kommentierten Frage.
Sie haben angenommen, dass Chris' Vorschlag ein Betrug war, aber er hat nichts dergleichen gesagt. Es gibt mehrere Unternehmen, die Dienstleistungen ähnlich wie Google Analytics anbieten, wie Woopra, Yahoo und Microsoft. Der einzige Haken an Chris' Vorschlag war, dass er wie ein sehr schlechtes Geschäft klang und nie so funktionieren würde, sodass Ihr Kunde Geld verschwenden würde.
Niemand bittet jemanden, etwas Illegales oder gegen seine persönlichen philosophischen Überzeugungen zu tun. Die Frage war nur: Würden Sie IHREN JOB machen, auch wenn Sie wüssten, dass die Idee des Kunden nicht funktionieren würde?
Also, zurück zu Ihrem Punkt, das in Ihr Portfolio aufzunehmen: Wenn Sie Ihr Bestes getan haben, auch wenn das Produkt nicht so ankommt, wie es sollte, warum nicht? Sie sind nicht verantwortlich für die Effizienz des Produkts oder der Dienstleistung Ihres Kunden.
Eine Website kann absolut fantastisch aussehen und trotzdem nutzt sie niemand. Akzeptieren Sie Ihre Verantwortung und überlassen Sie dem Kunden die Sorge um seine. Sie können ihm helfen, wenn Sie wollen, aber Sie können seinen Job nicht machen.
Ich habe dieses Thema heute mit meinen Kollegen beim Mittagessen diskutiert, und obwohl ich hier ein paar Kommentare gepostet habe, in denen ich sagte, dass ich den Job definitiv machen würde, muss ich etwas hinzufügen.
Mein Hauptproblem mit der Idee hinter der Frage ist, dass sie davon ausgeht, dass wir den Job einfach ablehnen können, wenn wir mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die dieser Kunde zu verkaufen versucht, wirklich nicht einverstanden sind (ich gehe davon aus, dass dieser Kunde niemanden in Gefahr bringen wird, er wird nur sein eigenes Geld verlieren). Die Realität ist, dass, wenn es gut bezahlt und wir es brauchen, eine Ablehnung nur aus Prinzip eine alberne Vorstellung ist.
Aber nicht jeder Designer braucht Geld so verzweifelt. Ich bin sicher, viele von Ihnen geht es gut und werden nicht verhungern, wenn ein einzelner Kunde abspringt. In diesem Fall: Absolut, beraten Sie den Kunden und wenn er nicht zuhört, dann machen Sie den Job nicht.
Während Geld immer gut ist, gibt es keinen Preis für Ihre Integrität. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht voller Integrität, aber ohne Essen sind.
Wenn ich Häuser streichen würde, würde ich für einen Kunden, der sein Haus pink gestrichen haben wollte, das Haus pink streichen. Nein, ich stelle kein Schild in den Vorgarten mit meinem Namen darauf, dass ich das Haus gestrichen habe, ich streiche es einfach. Der Kunde ist derjenige, der darin leben muss, nicht ich. Sie können diese Frage, die Chris stellt, so nehmen, wie Sie wollen, das Fazit ist, ich biete eine Dienstleistung an und wenn jemand möchte, dass ich diese Dienstleistung anbiete, dann tue ich das.
Unsere Aufgabe ist es nicht, ihnen zu sagen, wie sie ihr Geschäft vermarkten sollen, sondern zu erklären, warum ein "Skip Intro"-Bildschirm eine schlechte Idee ist.
Sie sollten nicht nur tun, was der Kunde verlangt, sondern es auch gut tun und vor allem BEGEISTERT davon sein! Kunden lieben es, wenn Sie von ihren Projekten begeistert sind. Tatsache ist, die breite Öffentlichkeit/die Menschen sind Idioten und kaufen so ziemlich alles. Sie sehen Leute, die PT Cruiser fahren, oder? Mehr muss nicht gesagt werden.
Hey, ich liebte den PT Cruiser, und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich kein Idiot bin.
Ich glaube auch, dass gute Agenturen ein so gutes Portfolio haben, weil sie in der Lage sind, herausragende Produkte zu schaffen, auch wenn die Idee des Kunden nicht großartig ist, hebt das Produkt der Agentur die Idee des Kunden auf eine nächste Stufe.
Ich wollte gerade dasselbe posten,
Wenn die Idee des Kunden einfach mies ist, ist es UNSERE AUFGABE, etwas Großartiges daraus zu machen.
Ich trage mein Herz auf der Zunge. Ich bin VOLL UND GANZ für diese Politik des "Arbeite den Job, wenn du an das Unternehmen glaubst". Ich stoße gerade darauf: Es gibt eine Studentengruppe, für die ich arbeite und die professionell werden will, während sie noch im College ist. Die Teile fehlen! Und sie sind überzeugt, dass eine glänzende Website magische Dinge bewirken wird!
Es gibt das grundlegende Problem, dass Technologie Moral, Fokus und Training nicht ersetzen kann. Angesichts dessen, verdammt JA, ich würde den Job ablehnen, wenn ich nicht daran glauben würde. Und Ihre Integrität wird Sie zu den Kunden führen, die dieselbe teilen.
Ich versuche, bei allem, was meine Kunden mir schicken, die Rolle eines Advocatus Diaboli zu spielen. Wenn ich sehe, dass etwas eine Lücke hat, finde ich einen Weg, danach zu fragen. Je nach Kunde dränge ich auf bessere Definitionen und helfe ihm, sein Angebot zu klären. Noch nie hat mich ein Kunde angeschrien, weil ich ihn auf etwas hingewiesen habe. Manche Kunden wollen aber vielleicht nicht zuhören. Das ist ihr Problem. Gute Kunden schätzen einen Teamplayer-Geist und schließlich bezahlen sie Sie für Ihre Expertenmeinung. Es ist wirklich nur eine Frage, wie man etwas richtig hervorhebt. Oft kann man es tun, indem man ein bisschen dumm spielt und sagt: "Können wir das noch einmal durchgehen? Ich habe das Gefühl, ich verstehe etwas nicht..." Wenn Sie sich mit einem Team treffen oder in einer Telefonkonferenz sind, gibt es normalerweise jemand anderen, der ebenfalls Bedenken hat – und wenn Sie sich melden, werden sie es auch tun.
Unsere Kunden bezahlen uns dafür, zu tun, was sie verlangen. Wenn ein Kunde mich bittet, einen Job zu machen, der meiner Meinung nach unter meinen Fähigkeiten liegt, mache ich ihn trotzdem. Denken Sie daran, wie andere Branchen damit umgehen.
Ich bin froh, dass eine Diskussion darüber aufgekommen ist. Ich habe bald eine ähnliche, aber andere Situation. Ich habe einen Job, für den ich mich bewerbe, der darin zu bestehen scheint, die Website eines Unternehmens zu verwalten und zu organisieren. Es gibt ein wenig Verwirrung, aber das werde ich bald herausfinden.
Das Problem ist, dass ihre Website neu ist… Wie Ende letzten Jahres, Anfang dieses Jahres neu. Das Problem ist, sie braucht dringend Hilfe. Immer noch Tabellen überall, viel zufälliges und wiederholtes Javascript überall, keine Analysen, die ich finden kann, keine Datenschutzerklärung. Sie braucht dringend Hilfe bei Design und Organisation.
Das Dilemma ist, ich könnte wirklich Gutes tun und mögen, was ich tue, aber gleichzeitig muss ich herausfinden, wie ich mich am besten dafür bewerbe. Ich habe keine Ahnung, was sie von ihrer Website halten. Da ich außerdem normalerweise ein ziemlich direkter Mensch bin, muss ich versuchen herauszufinden, wie ich mich zurückhalte und zu 90 % positiv bei 10 % negativ bin. Sie scheinen auch daran interessiert zu sein, ihre eigene Social-Networking-Website zu erstellen, ich bin mir nicht sicher, was sie damit wirklich vorhaben, da es so viele Dinge bedeuten kann.
Auch wenn es nicht dasselbe ist, das Problem tritt auf, wo ich einen Job brauche. Gleichzeitig möchte ich vielleicht meinen Namen mit einer Website verknüpfen, die in ihrem aktuellen Zustand schlecht auf mich zurückfallen würde? So oder so kann ich hoffen, dass sie, wenn ich reinkomme, wissen, dass sie Verbesserungen benötigen, und ich ihnen 111 Milliarden verschiedene Dinge zeigen kann, die ich tun kann und will, um ihnen zu helfen.
Das Lesen der Kommentare hier hat sicherlich geholfen, die Vor- und Nachteile verschiedener Dinge abzuwägen.
Großartige Punkte! :)
Wie wäre es mit… "So Ihr CHEF Hat Diese Idee…"?
Das würde ich auch gerne hören :D
Das klingt aufregend!
Steve Krug schrieb ein Kapitel darüber in seinem Buch Don’t Make Me Think. Persönlich glaube ich an einen offenen Dialog mit meinem Chef, obwohl er letztendlich entscheidet.
Stellen Sie sich in die Lage des Kunden. Sie haben ein verrücktes, unkonventionelles Marketingkonzept für Ihre Widgets, das riskant ist, aber Sie sind aufgeregt genug, es auszuprobieren. Das Problem ist, dass Sie nicht über die künstlerischen oder technischen Fähigkeiten verfügen, um es umzusetzen. Also kommen Sie zu mir. Wenn ich mein Bestes gebe und Ihr verrücktes Konzept in seiner buntesten Form präsentiere, ob es Sie zum Millionär macht oder im Schlamm scheitert, werden Sie sich an mich als den Mann erinnern, der Ihrem provokanten Konzept Flügel verliehen hat. Wenn ich nein sage, bin ich der Idiot, der Ihnen bei Ihrer Idee nicht geholfen hat. Für immer. Schlimmer noch, ich bin der arrogante Arschloch, der dachte, er wüsste mehr über Widgets als Sie! Soll ich Ihnen sagen, dass ich es für eine schlechte Idee halte? Aber sicher doch. Aber ich sollte auch den Job machen.
Das Problem ist, dass nicht jeder für alles passt.
Ich habe Projekte gemacht, bei denen ich nur für die CSS hinzugezogen wurde. Der Rest wurde von einem Team erledigt: Designer, Entwickler und Content-Ersteller usw. Keine Notwendigkeit für weitreichende Diskussionen von meiner Seite.
Dann gibt es diese Jobs, bei denen Sie alle Hüte gleichzeitig tragen. Ein Kunde kommt zu Ihnen und sagt, er/sie wisse nichts über das Web, brauche aber eine Website. Ich finde, dass ein Teil des "Service" darin besteht, das Projekt bis zu einem gewissen Grad zu lenken. Miese Ideen müssen behandelt werden, Inhalte müssen suchmaschinenfreundlich sein, Splash-Seiten werden fallen gelassen, pulsierende Animationen vermieden, Comic-Sans muss eliminiert werden usw… Sie kennen das Spiel…
Aber Sie müssen wissen, wo die Grenze ist: Diese Linie im Sand verschiebt sich von Projekt zu Projekt…
Ich finde diese Diskussion wirklich sehr interessant, vielen Dank Chris, stellen Sie sicher, dass Sie uns mehr von diesen Kurvenbällen zuwerfen, das sorgt für sehr gesunde Gespräche.
Zwei Dinge, die ich euch mitgeben wollte: Erstens möchte ich darauf hinweisen, dass einige Leute den Fehler machen, anzunehmen, dass dieser hypothetische Kunde von uns möchte, dass wir eine schlechte Arbeit leisten, was meiner Meinung nach nicht das ist, was Chris vorgeschlagen hat. Sie wollen eine großartige, elegante und schöne Website mit schönen Schriftarten, Farben und Bildern, ein Design, das in Erinnerung bleibt. Das Problem ist hier nicht das Design, sondern das Produkt/die Dienstleistung, die das Design bewirbt.
Der zweite Punkt… nun, versuchen Sie, sich vor ein paar Jahren vorzustellen, dieser hypothetische Kunde kommt herein und möchte, dass wir eine großartige Website für einen neuen Dienst erstellen. Als er das Produkt beschreibt, denken Sie sofort: "OMG, er will, dass ich Facebooks Status-Updates als einzelne Website gestalte."
Sie denken wahrscheinlich: "Warum sollte jemand eine andere Website besuchen, nur um seinen Status zu ändern, wenn er genau das auf Facebook tun kann, zusammen mit vielen anderen Funktionen?". Würden Sie diesen Job ablehnen, würden Sie versuchen, den Kunden zu überzeugen, dass seine Idee schlecht war, weil es bereits einen besseren, leistungsfähigeren Dienst gab, der genau das tun konnte? Stellen Sie sich vor, Sie hätten sie überzeugt, dass die Idee schlecht war.
Nun, herzlichen Glückwunsch, Sie haben gerade Twitter getötet.
Die Geschichte ist voll von Ideen, die zunächst wirklich schlecht klingen, bis man sie aus einem anderen Blickwinkel, in einem anderen Kontext sieht. Es ist unmöglich vorherzusagen, wann etwas scheinbar Dummes gegen alle Widrigkeiten erfolgreich sein wird. Schauen Sie sich einfach das Bild des Pet Rocks am Ende dieses Artikels an, hätten Sie jemals gedacht, dass sich das verkaufen würde?
Deshalb wiederhole ich meine frühere Meinung: Kennen Sie den Kunden und vertraut er Ihnen? Dann gehen Sie und bieten Sie ihnen Ihre Meinung an. Wenn Sie sie nicht gut genug kennen, sagen Sie nur etwas, wenn sie danach fragen. Aber selbst in Erwägung zu ziehen, den Job abzulehnen, weil der Businessplan des Kunden nicht solide klingt, ist albern. Sie mögen vielleicht für eine Sekunde lächeln, wenn Sie hören, dass der Plan später gescheitert ist, aber ich versichere Ihnen, Sie werden sich niemals verzeihen, wenn die Sache unerwartet erfolgreich wird.
Es gibt keinen Erfolg ohne Risiko.
haha guter Punkt über Twitter! Das ist so wahr!
Ich bin kein Designer und weiß relativ wenig über Webzeug im Vergleich zu dieser Menge, aber ich denke, es gibt sehr wenige, wenn überhaupt, Ideen, die zum Scheitern verurteilt sind. Ich bin wohl mit DivinoAG einer Meinung, dass man nicht sagen kann, was erfolgreich sein kann oder nicht, bis es erfolgreich ist oder scheitert. Ich denke jedoch, dass ein Designer bereit sein sollte, Bedenken zu teilen. Design ist Problemlösung, richtig? Vielleicht sieht Ihr Kunde das Problem nicht, aber es darauf hinzuweisen bedeutet kein rotes Licht, nur eine Hürde. Vielleicht erfordert es viele Stunden und viel Geld, um das herauszufinden, aber dafür sind Sie ja da, nicht wahr? Klingt nach Spaß.
Wenn sie versuchen, ein Schrottprodukt zu verkaufen, kann eine gute Website tatsächlich helfen. Ich würde nicht argumentieren, sondern einfach den Job machen und ihn gut machen. Wenn sich ihr Schrottprodukt oder ihre Dienstleistung dann verkauft, bekommen Sie vielleicht mehr Arbeit dadurch.
Wenn sie versuchen, Sie eine Website mit veralteten Funktionen und schlechter Benutzerfreundlichkeit entwerfen zu lassen, würde ich ihnen sagen, warum es sich nicht lohnt und etwas vorschlagen, das besser funktionieren könnte. "Vorschlagen" ist hier das Schlüsselwort, manche Kunden sind stur, aber ein kleiner Vorschlag hat noch niemandem geschadet.
Ich gehe immer davon aus, dass der Grund, warum ich eingestellt wurde, darin besteht, dem Kunden zu helfen, Geld zu verdienen. Manchmal ist das nicht so. Ich hatte ein paar, die einfach in die "Besitz eines Unternehmens" verliebt waren. Da kann man nicht viel tun. Und ehrlich gesagt, solche Website-Besitzer sind tendenziell Geldeinkommensquellen, weil sie ständig an Dingen herumschrauben werden. Alles außer dem, was der Website wirklich helfen würde, aber sie werden daran herumschrauben.
Sobald ich feststellen kann, dass wir dasselbe anstreben, kann ich meine Argumente rein aus geschäftlicher Sicht vorbringen.
Ich habe kürzlich festgestellt, dass meine neue Antwort, wenn ein Geschäftsinhaber mir nicht zustimmt, lautet: "Es ist testenswert."
Wenn sie nicht bereit sind, die beiden Ansätze zu testen, dann weiß ich, dass ich es mit einem "Besitzer" zu tun habe und nicht mit jemandem, der Geld verdienen will.
Ich arbeite lieber mit Leuten, die Geld verdienen wollen, also kann ich je nach Beschäftigungsgrad entscheiden, ob ich den Job annehme oder ablehne.
Ich würde den Job machen, gemäß der mir vorgelegten Aufgabenstellung. Der Kunde bezahlt mich dafür, das zu erstellen, was er will. Wenn ich Vorbehalte habe, werde ich diese klar äußern und gleichzeitig klarstellen, dass ich die Arbeit, die ich verlangt bekomme, ausführen werde. Ich würde eine Klausel in meinen Vertrag aufnehmen, die besagt, dass ich in keiner Weise haftbar bin für Geschäftsverluste, die sich aus dem von mir zu liefernden Ergebnis ergeben, etc. und sicherstellen, dass der Kunde sie versteht und unterschreibt, bevor die Arbeit beginnt.
Ich denke, Sie können sich ein Beispiel an einer anderen Dienstleistungsbranche nehmen: Sie sagen ihnen, dass Sie ihnen im Rahmen Ihrer professionellen Meinung, und erinnern sie daran, dass dies Teil dessen ist, wofür sie Sie bezahlen, raten, andere Ansätze zu verfolgen. Erklären Sie, warum die Alternativen attraktiver sind. Machen Sie jedoch deutlich, dass sie als ihr Kunde die endgültige Entscheidung treffen und Sie jede von ihnen getroffene Wahl mit der gleichen Professionalität ausführen werden, die sie zu erwarten gelernt haben.
Diese andere Branche sind Anwälte, und sie geben seit Hunderten von Jahren erfolgreich Ratschläge.
Nun… Sie sind entweder da, um einen Designjob zu machen, oder Sie sind da, um ein Unternehmensberater zu sein.
Äußern Sie Bedenken, wenn Ihre Beziehung zum Kunden (intern oder extern) gut genug ist.
Wenn Sie wirklich etwas gegen das Projekt haben und das Gefühl haben, dass es "Ihre Integrität verletzt", dann tun Sie es nicht.
Aber die Haltung einzunehmen (wie mindestens ein Kommentator es tat), nicht zu tun, was der Kunde wollte, wegen sieben Überarbeitungen, weil es "meine Talente nicht zur Geltung bringen würde"… nun… das ist unreif.
Wenn ich einen neuen Kunden bekomme, frage ich ihn fast immer, ob er offen für mein Mitspracherecht während des Projekts ist. Ich hatte noch nie einen Kunden, der Nein gesagt hat. Wenn ich denke, dass es eine schlechte Idee ist, sage ich ihm: "Ich bin mir nicht sicher, ob das eine gute Idee ist" und gebe dann meine Vorschläge. Dadurch habe ich mehr Design- und Entwicklungsarbeit erhalten, weil meine Kunden meinen Vorschlägen generell zustimmen und mich weiterempfehlen, weil sie denken, dass ihre Erfahrung mit mir großartig war.
Es tut mir leid, für mich ist das eigentlich eine ziemlich einfache Angelegenheit.
Ich habe von Anfang an beschlossen, dass ich nicht für E-Mail-Werbung arbeiten würde, und ich habe sogar eine Klausel aufgenommen, dass meine Arbeit nicht zu solchen Zwecken verwendet werden darf, oder es gibt Konsequenzen.
Ich werde auch nichts für "Erwachsenenunterhaltung" oder andere Themen tun, die ich für bedenklich halte. Es mögen harte Zeiten sein, aber ich werde meine Prinzipien nicht für Geld oder Ruhm (nicht einmal für beides) aufgeben.
Bei einer schlechten Idee versuche ich, positiv damit umzugehen. Zu einer schlechten Idee Nein zu sagen, schließt das Potenzial, ihren Gedankengang weiterzuentwickeln, um die Idee gut zu machen. Oder vielleicht behalte ich einen offenen Geist, ich meine, können Sie uns gerade in die Augen schauen und uns sagen, dass Sie wirklich dachten, Twitter würde so gut laufen? Sie wissen es nicht, Sie können es einfach nicht wissen. Ein offener Geist und ein wachsames Auge können Ihnen helfen, die meisten Ideen zu navigieren. Denken Sie daran, Sie wissen es nicht, Sie können es einfach nicht wissen.
Ich rate Ihnen, sich von Abzockern, Nachahmern und Klonen fernzuhalten. Sie werden Ihnen normalerweise nicht gut tun. Selbst wenn Ihr Kunde das nächste YouTube sein will, sollte er mit einem frischen Ansatz beginnen. Mehr desselben wird auch Ihrem Portfolio nicht helfen.
In jedem Fall kann jede Idee entweder erfolgreich sein oder scheitern. Wenn sie scheitern… dann ist das nicht das Ende der Welt, lernen Sie aus den Fehlern, die Sie und/oder andere gemacht haben, und das war's, denke ich.
Hey, ich lese und schaue (web-stalking?) schon eine Weile, habe aber nie kommentiert. Dieses Mal kam es gerade rechtzeitig für mich, verrückt wirklich, weil ich gerade daran gedacht habe, genau dieses Thema jemandem per E-Mail zu schicken. Es war ein großartiger Beitrag und eine tolle Konversation.
Ich wollte nur aus dem Schatten treten & etwas dazu sagen, wie sehr ein Blog und Podcast von der Westküste einer Frau aus Südost-Ohio hilft, die Seile zu lernen. Vielen Dank. Das Internet ist eine wunderbare Sache.
Zum Thema: Es ist eine interessante Unterhaltung, aber ich bin immer noch ziemlich zwiegespalten. Ich bekomme ziemlich viel die Botschaft: "Sie bieten eine Dienstleistung an, also beraten Sie, wenn Sie müssen, aber am Ende machen Sie den Job nach bestem Wissen und Gewissen, es sei denn, er widerspricht Ihren grundlegenden moralischen Standards." Oder vielleicht ist das nur, was ich daraus machen will. Klingt richtig.
Ich liebte Crystal Pepsi.
Ich mache fast alles für Geld, außer Comic Sans, da ziehe ich eine Grenze. Das erinnert mich an ein Lied mit dem Titel "Take the money & Run". P.S. Ich mochte Crystal Pepsi, ich denke, mit besserem Verpackungsdesign hätten sie Erfolg haben können.
Mike Monteiro macht einen Punkt dazu: http://www.youtube.com/watch?v=cPEDi3o0MgI
Sein vollständiger Vortrag ist sehenswert: http://vimeo.com/68470326