Wir haben kürzlich die Anmeldeseite für Are My Sites Up überarbeitet und uns dabei angesehen, wie wir unsere Pläne sortiert haben. Damals ging es vom günstigsten (kostenlos) bis zum teuersten (Premium Pro). Wir haben uns ein paar andere Webdienste angesehen, um zu sehen, wie sie es machten, und auf den ersten Blick schien es, als ob jeder es andersherum machte.
Natürlich mache ich nichts nur, weil es alle anderen tun. Bei genauerer Betrachtung anderer Web-Apps taten es einige Leute definitiv andersherum.
Spielt es also eine Rolle?
Nun, letztendlich habe ich AMSU umgestellt.
Aber ich bin nicht ganz davon überzeugt, dass es irgendeine Wirkung haben wird. Der einzige Beweis wären die Zahlen, und unser Verkaufsvolumen ist einfach nicht hoch genug, um harte Datenvergleiche zu haben, die sehr zuverlässig wären. So bleibt uns nur der Bauchgefühl als Designer.
Mein eigenes Bauchgefühl ist, dass es ein wenig wichtig ist, aber viel wichtiger sind einfach das allgemeine Layout und die grundlegenden Designprinzipien. Zuerst einmal müssen die "Pläne" klar dargestellt werden und alles muss einfach und schnell verständlich sein. Nachdem dies erreicht ist, wird suggestiver Verkauf effektiver durch Farbe und Größe als durch Reihenfolge erreicht.
Lustig, wie eine Kleinigkeit so große Auswirkungen auf unsere Kaufentscheidungen haben kann.
-FireDart
Ich würde denken, die Reihenfolge ist einigermaßen wichtig. Persönlich erwarte ich, wenn ich so etwas sehe, dass es von links nach rechts teurer wird.
Es ist so ähnlich, wie wenn man zur Tankstelle fährt und versehentlich auf "Super" drückt statt auf "Normal", weil sie anders sortiert sind. Die Frage ist, wurde das absichtlich gemacht? Ich denke schon.
Haben Sie jemals gesehen, dass der günstigste Benzinpreis in der Mitte ist? Das macht mich wirklich fertig. Das könnten wir im Web nie durchgehen lassen, Einfluss ist eine Sache, aber Täuschung ist eine andere.
Ja, mein Favorit ist, wenn die Beschriftung nicht zur Schaltfläche passt.
Ugh, das mit der Tankstelle ist mir schon mal passiert. Es hat mich beeinflusst… ich bin nie wieder zu dieser Tankstelle gegangen. Ich bezweifle, dass jemand versehentlich den falschen Preisplan auf einer Website wie AMSU bestellt, aber wer weiß. Und wenn doch, würde es seine Meinung über die Website negativ beeinflussen, so wie die Tankstelle meine Meinung über diese Station negativ beeinflusst hat?
Eine Sache, die mir an der Änderung auffällt, ist, dass die Liste für mich jetzt optisch ansprechender ist, mit der größeren Farbabstufung zwischen der Funktions- und der Preisspalte.
Ich mag wirklich das Preisformular von MailChimp, einfach und effektiv;
tolles Thema, über das selten jemand spricht.
Versuchen Sie einen A/B-Test.
Das ist eigentlich keine schlechte Idee. Es wäre interessant, die Ergebnisse zu sehen.
Ich stimme zu. Als ich das las, dachte ich einfach, dass die beste Lösung darin bestünde, einen A/B-Test mit dem altbewährten Google Website Optimizer durchzuführen. Das ist wirklich der einzig sichere Weg, um zu wissen, dass Sie die beste Lösung gewählt haben.
Genau das dachte ich auch. Analysen ermöglichen A/B-Tests übrigens.
Susan M. Weinschenk erklärt in ihrem Buch Neuro Web Design genau, warum man die teureren Artikel zuerst platzieren sollte. Man sollte immer die Option, die man am MEISTEN vom Benutzer auswählen lassen möchte, ganz links platzieren. Ich habe mein Exemplar nicht direkt vor mir, daher kann ich das genaue Zitat nicht finden, aber ich empfehle Ihnen dringend, dieses Buch zu lesen.
Es ist kurz, aber prägnant und beantwortet Fragen wie diese.
Dan hat auf mein Buch, Neuro Web Design, verwiesen… die Forschung zur Überzeugung lehrt uns, dass
a) die erste Wahl oft getroffen wird
b) wenn man mehrere preisbasierte Optionen hat, werden die Leute NICHT die teuerste wählen…
c) wenn man zu viele Optionen hat, wählt man gar nichts aus
Sehr interessante Einblicke, Susan, danke für Ihren Besuch!
Interessant ist, dass die Leute gerne das Erste wählen, aber NICHT gerne das Teuerste wählen, was die Sache kompliziert.
Platzieren Sie das Teuerste zuerst, da die Leute das mögen? Oder verschwenden Sie die Macht des "Ersten", weil die Leute es sowieso nicht wählen werden?
Aber dann wollen Sie Ihren kostenlosen Plan nicht zuerst platzieren, da Sie nicht wirklich möchten, dass die Leute ihn wählen….
Ich wünschte, ich könnte mich erinnern, in welchem Buch ich das gelesen habe, aber es gab eine Studie, die zeigte, dass, wie Susan sagte, wenn es mehrere Preisstufen gibt, die Leute die günstigeren Optionen wählen, weil sie im Vergleich zur teureren Option wie ein Schnäppchen erscheinen. Aber wenn man die teuerste entfernt, wird die nächsthöhere Stufe zur teuersten, sodass die Leute sie meiden, und, was am interessantesten ist, insgesamt kaufen weniger Leute. Am Ende existiert die teuerste Option nicht, damit die Leute sie wählen (obwohl es schön ist, wenn sie es tun), sondern um mehr Leute zum Kauf der günstigeren Optionen zu überzeugen.
Chris, ich wollte nur sagen, dass ich Ihre Videos sehr genossen und enorm viel daraus gelernt habe. Danke!
In diesem Zusammenhang gibt es ein großartiges TED-Video darüber, wie wir sehr irrationale Entscheidungen treffen, die rational erscheinen, und wie das Hinzufügen oder Entfernen einer Wahl definitiv ändern kann, was wir wählen. Ein Beispiel im Video zeigt dies mit mehreren Preisen/Optionen für die Zeitschrift The Economist und ist am Ende sehr überraschend. Dies ist ein Auszug über Dan Ariely, den sehr unterhaltsamen Redner
„Trotz unserer besten Bemühungen sind schlechte oder unerklärliche Entscheidungen so unvermeidlich wie Tod und Steuern und dass der Supermarkt Ihre Lieblingssorte Eiscreme ausverkauft. Sie sind auch genauso vorhersagbar. Warum zum Beispiel sind wir davon überzeugt, dass es eine gute Idee ist, in unserem Lieblings-Burger-Laden "aufzustocken", auch wenn wir nicht wirklich hungrig sind? Warum sind unsere Telefonlisten mit Nummern verstopft, die wir nie anrufen? Dan Ariely, Verhaltensökonom, hat seine Karriere darauf aufgebaut, die Antworten auf diese Fragen zu finden…“
Hier ist ein Link zum Video
AWESOME Video, danke fürs Teilen! Gott, ich wünschte, ich könnte TED irgendwann besuchen.
Wenn ich Logik dahinterstecken müsste, würde ich sagen, dass die Leserichtung viel damit zu tun hat. Denken Sie darüber nach
Wenn Sie mit den Top-Funktionen beginnen, setzt das sofort den Erwartungsstandard. Mit jedem weiteren Block verpassen Sie mehr und mehr Funktionen. Vielleicht wäre das Gegenteil "Oh, ich brauche nicht so viel" statt "Ich möchte das nicht opfern".
…oder es ist komplett irrelevant. Das funktioniert auch.
Genau! Ich habe gerade unten dasselbe Argument gebracht (Sie waren mir 20 Minuten voraus, haha).
Ein kleiner Tipp / Fehler
Auf Ihrer Anmeldeseite (aremysitesup.com/signup/) sollten Sie für Schritt 2, wo der Benutzer seine Daten eingibt, das Label des Formularelements klickbar machen, damit der Cursor in das Textfeld gesetzt wird.
Label Name
'for' sollte mit 'id' übereinstimmen
Davon abgesehen sieht die Seite fantastisch aus.
Es erscheint mir logischer, den am wenigsten teuren Artikel zuerst zu platzieren, damit man den Benutzern teurere Produkte verkaufen kann. Ein Beispiel dafür ist die Apple-Website – man schaut sich das erste (am wenigsten teure) Modell an und denkt dann: "Hey, aber wenn ich nur weitere 200 Dollar ausgebe, bekomme ich dieses, dieses und dieses!" Bevor man sich versieht, hat man etwas, das man nicht wirklich braucht, weil man die relativ geringen Preiserhöhungen immer wieder rechtfertigt.
Wenn die Artikel mit dem teuersten zuerst sortiert sind, sieht man sofort, was man mit der besten Option bekommen könnte, und dann fühlt sich alles weniger wie ein Kompromiss an. Man denkt: "Das kann ich mir nicht leisten – ich muss mich mit dem darunterliegenden begnügen." Obwohl es der gleiche Geldbetrag ist, fühlt es sich an, als würde man verlieren statt gewinnen.
@Chris: Hier ist ein Experiment, das Sie ausprobieren könnten – was ist, wenn Sie beide Varianten des Formulars beibehalten und sie zufällig laden? Dann sehen Sie, wie viele Leute welches Paket von welcher Seite gekauft haben (d.h. haben mehr Leute das High-End-Paket gekauft, wenn es links oder rechts von der Liste war?).
Ups, ich habe wohl die Code-Tags vergessen.
Label Name
Ich finde es ärgerlich, nach Preisen zu suchen – Preise sind wichtig, besonders bei einer Liste preisabhängiger Entscheidungen. Wenn ich nach dem Preis suchen muss, gehe ich oft weg. Ich denke, Sie versuchen, mich auszutricksen, und das ärgert mich.
Ich denke, die Auflistung teurer Artikel zuerst, links, geht davon aus, dass die meisten Besucher auf den vollen Service erpicht sind – und wenn sie zusätzliche Optionen betrachten, soll das diese Annahme bestätigen. Diese Präsentation, teuer nach links, impliziert, dass Sie ein vollständiges Produkt und eine sich progressiv verändernde Version haben.
Wo unterschiedliche Servicelevels reale Entscheidungen über Funktionen darstellen, denke ich, dass das Free-First-Layout seinen Wert hat. Das impliziert, dass Besucher, die nach einer kostenlosen Lösung suchen, das Richtige finden. Diejenigen, die eine substanziellere Lösung suchen, werden die Tabelle durchgehen und den Punkt finden, an dem ihre Bedürfnisse und ihr Budget zusammenlaufen. Ich denke, die Annahme bei der "Pro"- oder "kommerziellen" Option rechts ist, dass jeder Schritt ein gültiger Entscheidungspunkt für ein Segment Ihrer Besucher ist. Und ich denke, es fühlt sich etwas respektvoller gegenüber dem Kunden an, obwohl die umgekehrte "Free-Last"-Reihenfolge einen größeren Einfluss auf teurere Optionen haben kann.
Wir sind es so gewohnt, das Billigste zuerst zu sehen, dass es leicht ist, es zu wählen und fertig zu sein, ohne andere Optionen in Betracht zu ziehen. James hatte oben einen großartigen Beitrag dazu, und ich glaube, das stimmt. Ich kann mich gut daran erinnern, viel überzeugbarer zu sein, wenn ich meine Optionen als die teuerste Option zuerst gelistet sehe.
Marketingtheorien spielen eine große Rolle, wenn man so etwas tut, und ich wette, mit ein wenig Recherche werden Sie einen Gewinner finden, wie man Artikel auflistet und welche Forschung dazu durchgeführt wurde.
Ich vertrete die Ansicht, dass die Leute aufhören zu lesen, wenn das Erste, was sie sehen, zu teuer ist. Billigste zuerst.
Ich denke, am besten ist es, von am teuersten -> am billigsten zu gehen, weil es den Leser zwingt, die teuersten Optionen zu sehen. Wenn das Billigste links steht, muss ich nicht weiterlesen, wenn ich kein Geld ausgeben möchte.
Andrew, ich stimme Ihnen zu 100 %, dass der Kunde/Leser die anderen Optionen rechts nicht durchgehen wird. Also ist am teuersten -> am billigsten besser.
Besuchen Benutzer eine Seite mit dem Gedanken: "Ich möchte den teuersten Artikel sehen"?
Aus meiner eigenen Erfahrung mit Internet-Shops sortiere ich immer nach Preis: niedrigster zu höchster. Warum sollte ich mehr bezahlen wollen, wenn ich weniger bezahlen kann? (Persönlich würde ich sagen, das versteht sich von selbst…)
Für mich sticht die kostenlose Spalte auf der rechten Seite mehr hervor.
Wir alle haben eine Meinung, welche Art und Weise WIR bevorzugen. Aber um zu wissen, was tatsächlich mehr oder weniger effektiv ist, müsste man eine Usability-Studie durchführen und von Fall zu Fall entscheiden.
Für mich fühlt es sich an, als ob die Konvention, immer den billigsten Artikel/Dienst zuerst und den teuersten rechts zu sehen, und von dieser Konvention abzuweichen, so aussehen würde, als würde man versuchen, Leute zu verführen, etwas zu wählen, das sie nicht gesucht haben. Das ist aber nur meine Meinung.
Letztendlich würden Usability-Tests die beste Lösung für IHR Produkt zeigen.
Ich muss Sebastian zustimmen. Meinungen gibt es zu Hauf über solche Themen, aber der einzige Weg zu wissen, wie Ihre Benutzer reagieren werden, ist die Durchführung von Usability-Studien (und schnelle, einfache reichen normalerweise aus). Aus meiner Erfahrung im Bereich Human Factors weiß ich, dass Entscheidungen wie diese auf persönlichen Vorlieben des Entwicklers, Designers, Geschäftsinhabers usw. basieren selten eine gute Idee ist.
Ein Punkt von Interesse – zumindest für mich – ist, was ich vermute, dass unterschiedliche Empfehlungen von der Marketingbranche im Vergleich zur Human Factors (d.h. Usability) Branche gegeben würden. Bransons Kommentar oben, der Marketingtheorien erwähnt, brachte mich zum Nachdenken darüber, wie diese beiden Bereiche regelmäßig aneinandergeraten. Obwohl eine Art glückliche Mitte normalerweise gefunden werden kann, ist meiner Erfahrung nach eine konkurrierende Wahl zwischen Marketing- und Usability-Zielen üblich (sie stimmen selten überein). Persönlich versuche ich, mich darauf zu konzentrieren, meine Benutzer glücklich zu machen. Obwohl mein Hintergrund mich ein wenig voreingenommen macht, sollte die Tatsache, dass ich ein Geschäftsinhaber mit meinen eigenen Marketingzielen bin, helfen, dies auszugleichen. … theoretisch jedenfalls. :)
Ein letzter Gedanke. James (12. Juni 2009 um 9:30 Uhr) schlägt vor, möglicherweise die beiden Versionen der Seiten zufällig zu laden und zu sehen, wie sich dies auf Kaufentscheidungen auswirkt. Als Benutzeranwalt würde ich dies DRINGEND abraten, es sei denn, Sie tun es im Rahmen einer Usability-Testung. Es ist durchaus möglich, dass Benutzer Ihre Website einmal während ihrer Recherche besuchen und später zurückkehren, um den eigentlichen Kauf zu tätigen (oder die kostenlose Option wählen). Wenn sie bei ihrer Rückkehr zufällig eine andere Version der Seite sehen… nun, ich denke, es ist ziemlich offensichtlich, dass Verwirrung wahrscheinlich ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Groll und Misstrauen bei Ihren Benutzern aufzubauen. Für so etwas… halten Sie sich an Offline-Tests. Aber trotzdem, James, gute Idee, es zu testen. :)
Es hängt davon ab, was und wem (nicht zu vergessen, ob sie bereits vom Verkauf überzeugt sind) Sie verkaufen. Wenn Sie Maseratis verkaufen, ist der Preis wahrscheinlich keine Option, sondern die Features, also gehen Sie mit "Teuer links". Wenn Sie Benzin verkaufen, "Günstig links". Wenn Sie sich auf amerikanische Käufer konzentrieren, ist links nach rechts natürlicher. etc.
Aber natürlich spielt nichts davon eine Rolle, wenn man den Käufer "beeinflussen" will… also geht das Wichtigste nach links….
Keine richtige oder falsche Antwort, lassen Sie Ihre Gewinne bestimmen, was am besten funktioniert.
Tolle Zusammenfassung von Preislisten, wenn nichts anderes!
Aus Erfahrung kann ich sagen, dass die Art und Weise, wie Sie Ihre Inhaltsblöcke präsentieren, Auswirkungen auf die implizite Priorität verschiedener Elemente hat. Sie beeinflusst auch den Arbeitsablauf, den Sie entweder von einem Benutzer erwarten oder den Sie von einem Benutzer wünschen.
Die meisten Leute, die Ihre Website lesen, lesen von links nach rechts. So wie wir wichtige Elemente oben auf der Seite priorisieren (weil wir von oben nach unten lesen), scheinen Elemente links mehr Betonung zu haben. Das Platzieren Ihres billigsten Pakets links gibt ihm mehr Sichtbarkeit, mit dem Risiko, dass Benutzer die Premium-Pakete nicht sehen oder beachten. Das ist in Ordnung, wenn es Teil des üblichen Arbeitsablaufs ist, den Sie für Ihre Benutzer geplant haben (d.h. Sie erwarten, dass kostenlose Testversionen organisch zu Upgrades führen).
Auf der anderen Seite ist das Platzieren der teureren Pläne links eine subtile Art, den Benutzer dazu zu bringen, zuerst die Premium-Konten zu überfliegen, bevor er sich auf das kostenlose Angebot einlässt. Ich sage nicht, dass dies zwangsläufig zu mehr Premium-Anmeldungen führt, aber es erhöht die Bekanntheit bis zu einem gewissen Grad.
Ich denke, die wichtigere strategische Überlegung ist nicht die Reihenfolge, in der Sie Ihre Pläne platzieren, sondern wie Sie sie voneinander unterscheiden und ob Sie einen bestimmten Plan empfehlen. Denken Sie daran, dass eine große Anzahl von Optionen zu Wahl-Paralyse führen kann (die Unfähigkeit, aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Optionen eine Wahl zu treffen). Selbst bei nur 4 Plänen würde ich vorschlagen, vielleicht denjenigen hervorzuheben, den Sie für die meisten Benutzer als den "besten" Plan betrachten (muss nicht der kostenlose sein), und Sie könnten insgesamt bessere Konversionen sehen.
Hey, danke für den Beitrag, es wird interessant sein, die Auswirkungen zu sehen. Danke, dass Sie die anderen Dienste recherchiert haben.
Ich denke, wichtiger als die Reihenfolge ist die Farbe. Dennoch, wenn Sie einen KOSTENLOSEN Service neben bezahlten anbieten, hat Marketing ein wenig Wert. Es dient nur dazu, zahlende Kunden anzuziehen und zu beeinflussen, einen bestimmten Plan zu wählen. In diesem Fall denke ich, ist der beste Weg, den "besten Wert" (sowohl durch Position als auch durch Farbe) hervorzuheben, da die meisten Leute (die bezahlen) nicht den teuersten nehmen, aber sie meiden oft auch die billigste Option. Nur meine 2 Cents.
Definitiv, wenn Sie es testen, würde ich gerne die Ergebnisse hören. Vielleicht nur ein A/B-Test mit Google Website Optimizer oder schauen Sie sich Genetify an (http://wiki.github.com/gregdingle/genetify). Wir stoßen damit, zwar in einem anderen Kontext, bei Produkten in E-Mails auf und enden normalerweise mit dem niedrigsten zum höchsten Preis.
Unabhängig davon sind alle Beispiele an einem Ort eine großartige Galerie für sich.
Danke für den Link, Kevin, das sieht nach einem unglaublich coolen System aus, und einfach genug, damit jeder von uns es nutzen kann.
Wenn Suchmaschinen nach Websites und Webseiten suchen, schauen sie sich den Inhalt näher oben an und gehen dann nach unten. Ich schlage Least Expensive->Most vor.
Ich denke, wenn die linkeste Spalte ein Plan und keine Namens-/Beschreibungsspalte ist, dann sieht es besser aus: teurer (links) —- weniger teuer (rechts). Wie Wufoo, OneHub. Ansonsten behalten Sie den Teureren rechts. Wie Ihre alte Methode. Ich bin auch nicht überzeugt, aber lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Wirkung von Ihrer neuen Version sehen.
Gute Frage. Aber wenn ich auf vergangene Entscheidungen als Kunde zurückblicke, waren andere Aspekte viel wichtiger für mich
1. Wenn das Seitendesign der Standard-Pastell-WordPress-Stil mit blauen Flüssigkeitsschaltflächen ist, bin ich nicht bereit, für den Service zu bezahlen. Wenn es mir wichtig wäre zu wissen, wann meine Website ausfällt, würde ich für Ihren Service bezahlen, unabhängig davon, wie Sie Ihre Stile präsentieren, weil die Seite etwas Individuelles hat.
2. Wie kann ich bezahlen? Ich habe kürzlich Camtasia nicht gekauft, obwohl ich es wollte und die Firma gut ist. Aber das Zahlungsverfahren war in meinen europäischen Augen nicht klar genug und der Dialog fror ein. Das ist zu viel. Wenn Sie Europäer dazu bringen wollen, ihre Kreditkartennummer anzugeben, müssen Sie sehr überzeugend sein.
Schließlich würde ich sagen: Es ist viel wichtiger, dass Sie richtig präsentieren, worum es bei Ihrem Service geht (das ist bei Ihrer Website tatsächlich der Fall). Wenn dies leicht verständlich ist, werde ich meine Entscheidung treffen, wie auch immer Sie Ihre Preise präsentieren.
Ich denke, es ist auch wichtig zu beachten, dass viele der anderen von Ihnen aufgelisteten Websites (alle außer einer) den Preis oben in der Nähe des Plan-Namens auflisten.
Bei denen, die ihren Preis von am wenigsten teuer bis am teuersten auflisten, denke ich, dass Ballpark, DropSend und Stay Valid großartige Arbeit leisten, indem sie Icons bereitstellen, die sehr gut darauf hindeuten, dass je weiter man im $$ Baum nach oben geht, desto mehr bekommt man.
Dies ist ein perfekter Fall für ein A/B-Test-Szenario – im Grunde haben Sie beide Versionen des Anmeldeformulars auf der Website und sehen, welche mehr Anmeldungen anzieht. Wenn Sie es noch nicht versucht haben – Google Website Optimiser (http://www.google.com/analytics/siteopt/splash) bietet einige schöne Funktionen, die Ihnen helfen könnten, das herauszufinden.
Danke für den Link, John.
Sie könnten A/B-Tests mit beiden Stilen durchführen, um festzustellen, welche höhere Anmeldungen zu den höheren Preispunkten erzielt.
Google Analytics ist für so etwas nützlich.
Das ist so ähnlich, was ich gedacht habe. Sie könnten die Anzeige randomisieren, einen Analytics-Aufruf für jede Version anhängen und sehen, welche zu mehr Verkäufen geführt hat (natürlich könnten Sie wirklich ins Detail gehen, indem Sie spezifische demografische Gruppen auf bestimmte Weise ansprechen, aber wie Sie sagten, das Verkaufsvolumen macht diesen Zeit-/Forschungsaufwand im Moment vielleicht nicht so nützlich).
Es wird wirklich interessant sein zu sehen, was Google Analytics sagt. Aber ist das alles Raketenwissenschaft, denn wenn wir anfangen, es zu hinterfragen, dann ja.
Die Grundprinzipien von links nach rechts besagen, dass je weiter weg… desto mehr Aufwand wäre nötig, um alles zu lesen. Muster werden verwendet, damit der Aufwand minimiert wird und die Leute schnell durchgehen können.
Die Leute werden schnell die Essenz von Wert/Paket erfassen und wir sollten generell sehen, dass ein kleiner Prozentsatz der Leute Pakete näher links wählt.
Es sei denn, sie sind Chinesen. Dann müssen Sie nur noch berücksichtigen… sind Ihre Zielgruppen eine Gruppe von Open-Source-Kids, die nicht bezahlen können/wollen. Dann haben Sie Ihre Antwort! Was hoffentlich GA unterstützen wird. Viel Spaß :D
Toller Beitrag und wirklich interessant! Wann denken Sie, werden Sie eine Folge mit Ergebnissen posten, wie es funktioniert hat?
Wir planen, dasselbe bei Site5 zu testen. Wir haben ein kleines Programm entwickelt, das dies per Cookie macht, damit der Besucher, wenn er später zurückkehrt, dieselbe Version sieht, da es sonst den Test beeinflussen würde.
Ich freue mich auf die Ergebnisse,
danke, Ben
Ich denke, mehr als die ORDER, beeinflusst das grafische Element diejenigen, die versuchen, eine Option zu wählen. Die Ballpark-Website mit ihrem "Balkendiagramm" ist DEFINITIV einflussreich, wobei der Plan mit den meisten Optionen/höchsten Kosten VIEL wünschenswerter aussieht.
Basecamp auch, mit seiner "hervorgehobenen", vorgezogenen, größeren Schriftart-Wahl mit der Kennzeichnung "beliebteste"… und der Tatsache, dass es NICHT die teuerste Option auf der Seite ist, ist Motivation auf einem Teller!
Zu VIELE Optionen zu haben ist ebenfalls ein Punkt. In meiner Branche ENTFERNT man aus dem Ankleideraum die am wenigsten wünschenswerten Kleider und lässt dem Kunden 2 oder 3 Auswahlmöglichkeiten… mehr als das, und der Kunde fühlt sich dumm, und wenn Leute sich dumm fühlen, rennen sie weg!
Ich stimme für 3-4 Auswahlmöglichkeiten, grafisch dargestellt. (Bin ich wahlberechtigt? ;))
Das Auffälligste ist, dass viele der Websites, die von kostenlos zu teuer gehen (zumindest die gut gestalteten), grafisch zeigen, dass die Pläne auf der rechten Seite besser sind.
Bei BallPark werden die Spalten immer höher, je mehr sie mit Funktionen gefüllt werden, was dem Benutzer das körperliche "Ich will das"-Kribbeln gibt.
Bei DropSend füllen sie den Korb mit jedem Upgrade voller und voller. Das gibt dem Benutzer auch die Vorstellung, dass er tatsächlich etwas HAT – es sind nicht nur Zahlen.
Ich denke generell, dass der billigste Plan links sein sollte. Da die Leute von links nach rechts lesen, erscheint es generell logischer. Ich mag es nicht, wenn Websites es umgekehrt machen. Es wirkt ein wenig so, als ob man versucht, den Endbenutzer zu täuschen.
Außerdem, wenn Sie einen kostenlosen Plan anbieten, ist es besser, diesen vorne und in der Mitte zu platzieren, damit Sie Leute dazu bringen können, sich anzumelden, sich zu engagieren und mehr zu wollen.
Ich denke, es ist am besten, von groß nach klein zu gehen, mit einem hervorgehobenen besten Angebot. So können Kunden sehen, welche Funktionen sie bei dem billigeren Plan verpassen.
Ich habe gerade eine A/B-Testing-Lösung namens genetify überprüft… Sie könnten es auf beide Arten machen und sehen, welche mehr verkauft…
http://wiki.github.com/gregdingle/genetify
Haben Sie in Erwägung gezogen, auf der Homepage beispielsweise nur eine Preisplanoption anzuzeigen und dann, sobald der Benutzer darauf klickt, ihm mehr über diesen speziellen Plan zu erzählen und eventuell einen Link zu anderen verfügbaren Plänen anzubieten.
Ich glaube nicht wirklich, dass dies unter Täuschung fällt, wie beim Benzinbeispiel. Viele Mobilfunkanbieter zeigen beispielsweise einen Tarif auf ihrer Homepage an, weil es der Tarif ist, den sie zu diesem Zeitpunkt bewerben, aber natürlich sind auch andere verfügbar. Vielleicht sind die Leute auf diese Weise eher bereit, sich für den ersten anzumelden, den sie sehen, auch wenn es der teuerste ist.
Ich glaube, der neueste Alertbox-Artikel von Jakob Nielsen bezieht sich auf Ihre Frage zur Preisreihenfolge, Chris
http://www.useit.com/alertbox/guesses-data.html
Jegliche Forschungsdaten > eigene/Kommentatoren-Meinungen.
Gute Arbeit!