Inspiriert von Eva PenzeyMoogs neuem Buch, hebt Jeremy die weit verbreitete User-Tracking-Situation in dieser Branche hervor
Es gab eine Zeile, die mir besonders aufgefallen ist
Die Vorstellung, dass es in Ordnung ist, alles Unethische zu tun, was gerade Branchenüblichkeit hat, ist in der Tech-Welt weit verbreitet und gefährlich.Es fiel mir auf, weil ich über bestimmte Praktiken nachgedacht hatte, die weit verbreitet, akzeptiert und dennoch zutiefst problematisch sind. Diese Praktiken beinhalten die Verfolgung von Nutzern.
Und endet ohne Beschönigung
Wir sollten aufhören, Nutzer zu verfolgen, weil es falsch ist.
Ich nehme das zur Kenntnis, da ich selbst bis zu einem gewissen Grad an der Nutzerverfolgung beteiligt bin. Zum Beispiel habe ich Google Analytics auf dieser Seite. Und das seit über einem Jahrzehnt. Ich erwähne das nicht, um zu beweisen, dass es in Ordnung ist, sondern fast um es *mehr* in Frage zu stellen, da es ein so weit verbreiteter, langjähriger Industriestandard ist, der selten hinterfragt wird.
Da ich Google Analytics¹ auf dieser Seite habe, kann ich mir langfristige Traffic-Übersichten ansehen. Hier ist ein Zeitraum von 10 Jahren
Oder ich sehe, wie der mobile Traffic auf dieser Seite im Jahresvergleich um fast 6 % gesunken ist.
Ich sende keine persönlichen Informationen an Google Analytics. Ich weiß nicht, *wer* was getan hat – ich kann nur anonyme aggregierte Daten sehen. Nicht nur, dass es buchstäblich gegen die Google-Richtlinien verstößt, dies zu tun
Die Nutzungsbedingungen von Analytics, an die sich alle Analytics-Kunden halten müssen, verbieten das Senden von persönlich identifizierbaren Informationen (PII) an Analytics (wie Namen, Sozialversicherungsnummern, E-Mail-Adressen oder ähnliche Daten) oder Daten, die ein bestimmtes Gerät dauerhaft identifizieren.
… aber ich habe eine viel klarere ethische Grenze in meinem Kopf – damit fühle ich mich nicht wohl. Selbst wenn ich Nutzerverfolgung implementiert habe, die einen bestimmten Nutzer mit einer bestimmten Aktion verknüpft, ist sie immer noch so anonymisiert, dass es für mich unmöglich ist, anhand dieses Tools zu erkennen, wer was getan hat.
Aber ich verstehe, dass selbst diese „anonyme“ Verfolgung hier in Frage gestellt wird. Nur weil das, was ich sende, anonym ist, heißt das nicht, dass keine Versuche unternommen werden können, genau herauszufinden, wer was tut, von wem auch immer diese Daten vorliegen.
Themenwechsel zum E-Mail-Versand: Ich nutze MailChimp, um den E-Mail-Newsletter auf dieser Seite zu versenden, und ich habe nichts Besonderes an den Einstellungen geändert, um das Tracking beim Versand eines Newsletters zu erhöhen oder zu verringern. Daher kann ich Daten sehen, wie z. B. wie viele Personen ich sende, wie viele ihn öffnen und wie viele Klicks es gab.
Während ich dies schreibe, stöbere ich im Reporting-Bereich, um zu sehen, was ich sonst noch sehen kann. *Ughghk*, raten Sie mal? Ich kann buchstäblich genau sehen, wer die E-Mail geöffnet hat (anhand der E-Mail-Adresse der Person) und welche Links sie geklickt hat. Das war mir bis jetzt gar nicht bewusst, aber wow, das sind sehr persönliche und identifizierbare Analyseinformationen. Ich werde nachsehen, wie ich das ausschalten kann, da dies für mich eine ethische Grenze überschreitet.
Es gibt auch einen brandneuen Mini-Krieg mit E-Mail-Tracking (nicht den ersten, da ich mich an den Aufschrei erinnere, als Gmail anfing, Bilder über eigene Server zu leiten und damit die Tracking-Pixel-Bilder zu "brechen"). Dieses Mal blockiert Apple aggressiver, und Unternehmen wie MailChimp müssen ihren Kunden mitteilen, dass dies ihre Analysen beeinträchtigen wird.
Ich bin nicht nur an den ethischen Bedenken und meiner langjährigen Komplizenschaft mit Industriestandards interessiert, sondern auch als jemand, der buchstäblich Werbung verkauft. Ich kann Ihnen sagen, dass diese Dinge wahr sind:
- Ich habe Besprechungen über Preise, bei denen die Entscheidungen auf der historischen Leistung dessen basieren, was verkauft wird, also Impressionen und Klicks.
- Die überwiegende Mehrheit der ersten Gespräche zwischen Anzeigenkunden mit vollen Geldbörsen und Verlagen wie mir besteht darin, dass die allerersten Fragen, die mir gestellt werden, sich auf Leistungsmetriken beziehen.
Das fühlt sich für mich größtenteils in Ordnung an. Wenn ich in den Laden gehe, um Walnüsse zu kaufen, möchte ich wissen, wie viele Walnüsse ich für mein Geld bekomme. Ich erwarte, dass der Laden die Walnüsse auf Basis normaler wirtschaftlicher Faktoren bepreist, wie z. B. ihre Kosten und das Angebot/Nachfrage für Walnüsse. Die Werbekäufer sind die Walnusskäufer – sie wollen wissen, welche Leistung eine Anzeige für ihr Geld wahrscheinlich erzielen wird.
Was wäre, wenn ich sagen würde: *Ich weiß es nicht*? Ich weiß nicht, wie viele Leute diese Anzeigen sehen. Ich weiß nicht, wie viele Leute diese Anzeigen anklicken. Ich weiß nicht, woher sie kommen. Ich weiß gar nichts. Und mehr noch, *Sie* dürfen es auch nicht wissen. Sie können mir eine URL geben, zu der sie gesendet werden sollen, aber sie darf keine Tracking-Parameter enthalten und wir werden die Klicks darauf nicht verfolgen.
Würde ich Geld verlieren? Ich muss euch Lesern sagen: Ja. Zumindest kurzfristig. Es ist sowieso schon schwer genug, Anzeigenkunden zu gewinnen. Wenn man als abweisend und unwillig rüberkommt, ihnen zu sagen, wie viele Walnüsse sie für ihr Geld bekommen, werden sie die Augen verdrehen und weiterziehen. Langfristig wette ich, dass es gemacht werden könnte. Sagen Sie den Werbekunden (und der Welt) im Voraus ganz klar Ihre Haltung zur Nutzerverfolgung und wie das bedeutet, dass Sie keine Zahlen über Tracking liefern und auch nicht liefern werden. Verlassen Sie sich ganz auf Angebot und Nachfrage. Bepreisen Sie Plätze mit X $ als Ausgangspunkt. Wenn andere Interesse an dem Platz haben, erhöhen Sie den Preis, bis er nicht mehr verkauft wird, senken Sie ihn, wenn nicht. Ich wette, es könnte gemacht werden.
Um ehrlich zu sein, bin ich noch nicht bereit, meinen Apfelwagen umzustoßen. Ich habe eine Hypothek. Ich habe Angestellte, die bezahlt werden müssen. Ich habe absolut keine Kriegskasse, auf die ich zurückgreifen könnte, um eine große Einkommensknappheit zu überstehen. Wenn ich den Großteil meiner Werbeeinnahmen verlieren würde, würde ich einfach... scheitern. Den Laden schließen. Gezwungen sein, andere dramatische Lebensänderungen vorzunehmen, um damit fertig zu werden. Und das will ich einfach nicht. Es fühlt sich nicht wie Würfelspielen an, denn das impliziert, dass ich vielleicht groß gewinnen könnte. Aber wenn ich eine harte Haltung gegenüber Werbekunden einnehmen würde und ihnen sagen würde, dass ich null Daten liefere, wäre "groß gewinnen" für mich lediglich das Erreichen des Grundniveaus.
Ich schreibe all dies nur, um mir selbst beim Denken zu helfen. Ich möchte nicht so klingen, als würde ich mich verteidigen. Wenn ich so rüberkomme, würde ich meine eigene Trägheit dafür verantwortlich machen, dass ich so lange Industriestandards befolgt habe und indoktriniert wurde, dass diese Praktiken *gerade richtig* sind. Ich habe im Moment nicht das Gefühl, große ethische Grenzen zu überschreiten, aber ich wäre lieber jemand, der sich selbst hinterfragt und bei Bedarf handelt, anstatt sich eine Augenbinde umzubinden.
- Ich habe andere Analyse-Dienste ausprobiert, wie Plausible, die speziell auf Datenschutz ausgerichtet sind.
Als Verleger verstehe ich den Kampf definitiv.
Aber als Leser muss ich sagen, dass ein paar weniger Anzeigen auf CSS-Tricks definitiv willkommen wären ;) Vielleicht könntest du ein paar Anzeigenkunden finden, die besser zu deiner Vision passen und bereit sind, etwas mehr zu zahlen, um das verlorene Geschäft auszugleichen?
Und als Entwickler habe ich sowieso nie Zeit, all die granularen Daten anzusehen, die Google Analytics speichert. Die einzige Metrik, die mich interessiert, ist, wer über meine Projekte spricht/verlinkt, und Analytics ist furchtbar darin, diese Informationen überhaupt zu finden. Wenn also all diese Verfolgung irgendwann mir nicht nützt und den Nutzern nicht nützt, dann ist vielleicht die einzige Partei, die davon profitiert, Google?
Haben Sie Fathom ausprobiert?
Es ist datenschutzfreundlich, benötigt keine nervigen Cookie-Banner und lässt sich gut mit WordPress integrieren. Sie haben auch eine 7-tägige kostenlose Testversion.
Danke für die Empfehlung! Nach dem Lesen habe ich Fathom zu einer Drupal 9-Seite hinzugefügt, die ich habe. Es war einfach und es ist großartig. Bis dahin hatte ich einfach keine Analysen, weil ich sie so ekelerregend fand.
Es ist großartig, dass Sie über diese Dinge nachdenken. Wenn Analysen nur ausreichen würden, um Websites am Laufen zu halten. Ich würde nie dagegen sein, meine Besuchergewohnheiten zu anonymisieren und sie nur zu statistischen Zwecken zu nutzen. Es sind das Profiling und das Tracking, die mich stören (sehr). Deshalb hoffe ich, dass Europa dem EDPB-Rat folgt.
Außerdem (das habe ich vergessen hinzuzufügen) meiner Meinung nach wären Anzeigen kein Problem gewesen, wenn sie auf Statistiken über Besucher basierten und nicht auf mir.
Theoretisch gesprochen, glauben Sie, es wäre für eine Publikation wie CSS Tricks machbar, mit Werbekunden nur als "Sponsoren" zusammenzuarbeiten, anstatt Impressionen zu verkaufen?
Zum Beispiel könnte die Artikelkategorie X von Unternehmen Y gesponsert werden.
Dies wäre dem Geschäftsmodell einiger E-Mail-Newsletter ähnlicher oder sogar der Offline-Werbung (denken Sie an Magazin-Seiten, Podcast-Sponsoren usw.).
Das tun Sie tatsächlich bereits mit Frontend Masters – und ich finde, das ist ein wirklich relevantes Banner, das auch meine Privatsphäre als Nutzer respektiert.
Könnte diese Art von Dingen die Verhaltenswerbung ersetzen, die Sie auf der Website betreiben?
Als Nachtrag dazu: Ich habe dieses Tracking im CSS-Tricks-Newsletter deaktiviert.
Das Problem ist nicht so sehr, dass *Sie* (oder ein anderer einzelner Blogger) einige Informationen über Besucher sehen oder verfolgen, wer Ihre Website häufiger besucht usw. Das Problem ist, dass die großen Tech-Unternehmen (Google, Facebook und andere Werbetracker) uns überall im Internet verfolgen. Sobald Sie oder ich oder irgendjemand eine Google-Anzeige oder Google Analytics auf unserer Website platziert, verfolgt Google, wer diese Website besucht. Und welche Websites danach. Und danach. Kombiniert mit anderen Informationen derselben Personen.
Das ist weitaus schlimmer als eine einzelne Website, die einzelne Besucher verfolgt. Ich habe kein Problem damit, wenn Sie sehen könnten, dass ich diesen Monat 5 Artikel auf ccs-tricks besucht oder 3 kommentiert habe. Aber dass Google oder Facebook von jeder einzelnen Website wissen, die ich besuche, jeder einzelnen Suchanfrage, jedem Ort, den ich besuche, usw. ist das eigentliche Problem.
Ich stimme Matthijs zu. Persönlich ist es nicht die individuelle Website, die einen Nutzer (mich) verfolgt, die störend ist, sondern die Meta-Kreuzverknüpfung, die immer weiter verknüpft wird.
Wirklich, ein Nutzer, der eine Website besucht, erhält eine Art Dienstleistung. Die Leute kommen zu css-tricks, um zu lernen, Ideen zu sammeln und Ähnliches. Ihnen wird etwas Wertvolles geboten. Wenn es keinen Wert bieten würde, würden sie es nicht besuchen oder wiederholt besuchen.
Es muss eine Form der Rückgabe an denjenigen geben, der den Wert *anbietet*. Daher muss eine Methode zur Rückgabe von Wert an den Urheber gewährt werden.
Doch die Meta-Verlinkung bietet anderen Wert, die immer weiter vom Website-Ersteller und dem Besucher entfernt sind.
Nur ein paar zufällige Gedanken zu diesem Thema.
.. Otto
Als Online-Marketing-Berater, der hauptsächlich mit Google Analytics arbeitet, sind meine Ansichten hier vielleicht etwas voreingenommen. Aber hier sind einige Gedanken, die ich dieser Diskussion hinzufügen möchte:
Hier in den Niederlanden haben wir einige solide Datenschutzgesetze mit der DSGVO. Die niederländische Datenschutzbehörde erklärt ausdrücklich, dass Sie Google Analytics ohne Zustimmung verwenden und trotzdem die DSGVO einhalten können. Für mich ist dies ein klares Signal, dass Google Analytics an sich die Privatsphäre unserer Nutzer nicht beeinträchtigt, wenn es richtig gemacht wird. (Beachten Sie, dass Sie einige Arbeit leisten müssen, um es DSGVO-konform zu machen: Sie müssen beispielsweise Werbefunktionen deaktivieren, die Datenfreigabe mit Google deaktivieren und die IP-Anonymisierung aktivieren).
Ich verwende Google Analytics täglich, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Fehler auf der Website zu finden. Für mich ist dies der effektivste Weg, um ein klares Bild davon zu bekommen, was passiert. Ohne würde ich blind werden. Die Nutzung von Tracking dient tatsächlich den Interessen unserer Nutzer.
Benutzer, die mehr Datenschutz benötigen, können selbst Maßnahmen ergreifen. Zum Beispiel durch Browser-Add-ons wie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Ich denke, es wäre hilfreich, über Tracking auf eine weniger schwarz-weiße Weise zu sprechen. Nicht jeder, der Tracking anwendet, ist gegen Datenschutz.
Datenschutz ist wichtig und gleichzeitig ist Tracking für die meisten Websites notwendig, um ihr Geschäft voranzubringen. Meiner Meinung nach sollten wir nicht darüber sprechen, ob Tracking ethisch ist, sondern wie wir ethisch tracken können.
Ich frage mich, ob die niederländische Datenschutzbehörde dies angesichts des jüngsten Urteils in Österreich zu GA und der DSGVO noch einmal überprüfen wird. Wir leben in interessanten Zeiten.
Wir verwenden Matomo für alle unsere Websites und tun dies seit über 5 Jahren (früher hieß es Piwik). Es anonymisiert IP-Adressen automatisch und wir hosten es auf unserem eigenen Server, sodass nichts an Dritte gesendet wird. Schauen Sie es sich an, wenn Sie noch nichts davon gehört haben, es ist ein großartiges Werkzeug für SEO & Analytics!!