In der Seitenleiste gibt es eine neue Umfrage. Diesmal geht es darum, wann Jobs, die ein Fertigstellungsdatum beinhalten, tatsächlich erledigt werden.
Auf beiden Seiten der Kunden/Designer-Beziehung gibt es Gründe, die beeinflussen, wann Jobs tatsächlich erledigt werden. Wie schnell Sie als Designer sind, wie effizient die Kommunikation zwischen den Parteien ist, wie lange es dauert, angeforderte Materialien zu erhalten, wie beschäftigt alle im Allgemeinen sind...
Die Frage zielt also nicht darauf ab, einer Seite oder der anderen die Schuld zuzuweisen oder gar die Pünktlichkeit zu beurteilen, sondern nur eine Schätzung zu erhalten, wie gut die Branche die Termine für die Fertigstellung einhält.
spät, aber immer nur wegen des Kunden. Wenn ich es *meiner* Meinung nach machen würde, wären sie pünktlich fertig.
Bei mir genau dasselbe. Ich gebe ihnen ein Datum und mache alles, was ich mit dem, was sie mir geben, tun kann, dann muss ich sie immer wieder bitten, die Daten oder Ähnliches zu liefern. Ich habe gerade ein Projekt abgeschlossen, das Ende Mai fertig sein sollte. Jedes verdammte Mal, wenn ich etwas beendet hätte, gab es eine Änderungsanforderung genau dafür, und die Hälfte der Zeit war es wieder das vorherige Design.
Absolut einverstanden! Verfluchte Kunden.
Früh ist pünktlich, pünktlich ist spät. Ich versuche immer, Zeitpläne so gut wie möglich zu polstern, um Kunden zufrieden zu stellen. Niemand beschwert sich je, wenn ein Projekt vorzeitig abgeschlossen wird.
Das ist eine gute Praxis. Dinge vor dem Stichtag zu erledigen, ist immer ideal und es ist gut, den Zeitplan aufzustocken, wenn möglich, besonders da oft Überraschungen auftreten.
Es ist nicht ganz legitim, aber ich füge dem Zeitplan immer ein paar zusätzliche Tage hinzu, in dem Wissen, dass ich sie nicht brauchen werde. So bin ich immer frühzeitig fertig.
Ja, wie ich schon vermutete, verschieben sich die Dinge in Richtung "spät". Das ist wohl die Natur unseres Geschäfts. Aber die Antwort mag sein, wie Sie es tun, immer Termine anzugeben, die später sind, als Sie denken, damit Sie entweder näher an der Wahrheit oder früh dran sind.
Lol, das mache ich auch. Überschätze immer meine Zeit. Die Kunden sind nicht nur wegen des frühen Liefertermins glücklich, sondern auch wegen des Rabatts, den sie am Ende erhalten. Außerdem muss ich nicht um mehr Geld feilschen, wenn der Job mehr Arbeit mit sich bringt als ursprünglich vereinbart.
Zu viel versprechen und zu wenig liefern = schlecht
Zu wenig versprechen und zu viel liefern = gut
Ja.
oft möchten Kunden kurz vor oder am Stichtag noch Änderungen =)... und dann dauert es etwas, diese durchzuführen...
Ich bin ein ziemlich neuer Freelancer und versuche immer noch, die richtige Balance beim Schätzen meiner Zeit zu finden... also im Moment liege ich ein wenig daneben (auch wenn ich Zeit polstere), ups! Ich werde aber allmählich schneller und genauer beim Schätzen, und es sind meist nur bei den größeren Websites, bei denen ich hinterherhinke.
Ich kann es kaum erwarten, MEINE EIGENE WEBSITE fertigzustellen! Sehr spät dran damit! =)
Meistens ist es ein Last-Minute-Rush und gerade noch rechtzeitig!
Immer später als geschätzt!
Ich gebe nie feste Termine an, sondern eine Spanne von ein paar Wochen und mache deutlich, dass dies davon abhängt, dass der Kunde seinen Teil leistet, indem er Inhalte und Feedback liefert.
Das ist definitiv der rationale Weg, Dinge zu handhaben. Ich denke, der durchschnittliche Kunde versteht, wenn die Verzögerung auf seiner Seite liegt.
Auf jeden Fall!
Sechs bis acht Wochen *nachdem die Inhalte geliefert wurden.*
Vergessen Sie das niemals in Ihrem Budget.
;-)
Nun, diese Frage berührt wirklich die Ehrlichkeit.
Ich muss zugeben, dass es normalerweise knapp wird (also fast am Ende, das nenne ich "spät").
Und nun ja. Die Arbeit tatsächlich zu erledigen, sobald wir das Ziel vollständig kennen, ist nicht schwer.
Aber normalerweise (zumindest in meiner Erfahrung) verzögern Referenzmaterialien oder etwas alles, oder vielleicht gewünschte zusätzliche Funktionen. Oder ein Layoutwechsel, nachdem Sie das endgültige Demo gegeben haben.
Deshalb bevorzuge ich es entweder, mich persönlich zu treffen oder eine Art von Kommunikation zu haben, BEVOR der gesamte Auftrag, die zumindest audio-basiert ist (Telefon, Audio-Chat). Bei der wir uns kennenlernen und ein wenig vom Stil des anderen verstehen.
Sehr wichtiger Punkt: Besprechen Sie kein Layout, besprechen Sie keine technisch bezogenen Dinge, beginnen Sie nicht mit dem "Machen" von etwas bei diesem Treffen.
Normalerweise mache ich (in keiner bestimmten Reihenfolge)
* Was ist das Ziel der Website (Promotion, Information, Verkauf, Jobangebote)
* Welche Funktionen sind erforderlich (statische Seite, News-Bereich, Kontaktformular, Diskussionsforum, Webshop etc.)
* Was sind Do's und Don'ts / Welche Websites gefallen Ihnen persönlich und warum?
* Gibt es etwas Bestimmtes, das ich wissen sollte?
Sobald das klar ist, kommt die Zeit, ein Angebot für den Projektpreis zu erstellen (ich persönlich mag keine Bezahlung pro Stunde).
Dann kommt der kreative Prozess des Skizzierens und Erstellens einiger Konzepte, eine oder mehrere Auswahlphasen zwischen mir und dem Kunden (stellen Sie sicher, dass er sich auf das Aussehen konzentriert und nicht auf den Inhalt*, und darauf, was er denkt, was seine Zielgruppe mag, nicht unbedingt, was ER persönlich mag).*
Und dann die Produktion. Und je nach Komplexität, entweder ein paar Beispielseiten im CSM erstellen (und sie/ihn den Rest in WordPress machen lassen, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen erklären, wie es geht, Live-Demo ist am besten).
Oder ich lasse sie mir alle Materialien schicken und mache es für sie.
Dies hat mir bisher die beste Erfahrung für beide Parteien gebracht.
*Sterne*
* Oft erhalte ich, dass ich ein Stockfoto als Beispiel verwende und darüber geschimpft werde, dass das Bild nicht gut ist, obwohl er bereits erwähnt hat, dass er seinen eigenen Fotografen hat (PET-PEEVE ALARM)
* Über die Perspektive des Kunden und wie man andere kundenbezogene Dinge erledigt.
Ich empfehle dringend, sich dieses Video anzusehen
FutureOfWebDesign – Paul Boag (Kunden dazu erziehen, Ja zu sagen und andere Themen)
—
Grüße
Das ist ein großartiger Kommentar, ich mag es sehr, dass Sie sofort sagen, dass Sie im ersten Gespräch nicht designen oder technisch arbeiten. Es gibt keinen Grund, zu diesem Zeitpunkt irgendwelche Muskeln spielen zu lassen, und Ihr kurzer und bündiger Kommentar hat das auf den Punkt gebracht. Etwas, das den Prozess definitiv erleichtert, wenn Sie die Arbeit erledigen, für die Sie eingestellt wurden, in Ihrer Arbeitszeit und nicht in der Zeit des Kunden.
Brillanter Kommentar, danke für die Einsicht.
Ach ja, das "mir gefällt dieses Bild/Grafik nicht"-Problem.
Irgendwann habe ich aufgehört, Bilder in meinen Mockups zu verwenden, und habe ein Set von Standardrechtecken, Dreiecken, Kreisen und organischen Formen in Schwarzweiß erstellt. Sie enthalten ein großes Kreuz mit dem Wort SPECIMEN darin.
Das hat sie nicht nur davon abgehalten, Kommentare dazu abzugeben, sondern sie haben mir auch sofort danach ein Bild zurückgeschickt.
Was den Grafikdesign-Teil der Website betrifft, unabhängig davon, ob er gut aussieht oder nicht. Das Festlegen der funktionalen Anforderungen und das Erfassen des Stils ist meiner Meinung nach wichtig, es macht den Prozess viel effizienter. Arbeiten Sie innerhalb des Budgets und des Zeitplans, erhöhen Sie Ihren eigenen Umsatz, aber die Effektivität der Kundenseite, wenn Sie mit Fokus arbeiten.
Ich denke, das ist, wenn Sie die letzte Zahlung erhalten und die endgültigen Dateien danach übergeben. Das kann ein paar Wochen dauern. Ich denke, die Zeit hängt wirklich vom Kunden ab und davon, wie schnell er die Informationen liefert. Als Freelancer kennen Sie Ihre Fähigkeiten, Sie können wirklich einschätzen, wie lange ein Projekt dauern würde, wenn Sie im Moment alle Informationen haben (mit allem meine ich Text, Bilder, Fotos und jedes "Oh, können Sie auch das hier noch einfügen, das wir vergessen haben").
Scope Creep, Scope Creep.
Was wirst du tun?
Was wirst du tun, wenn sie dich überfallen?
Ich stimme zu, dass die ausreichende Zeit, um genügend Spezifikationen festzulegen, BEVOR Sie mit der Arbeit beginnen, entscheidend ist. Aber der durchschnittliche Kunde ändert nach der Einigung auf den Umfang etwas Wesentliches. Und er denkt oft, es sei "nur eine kleine Änderung".
"Können wir dieses Formular nicht einfach in eine Datenbank schreiben (die noch nicht existiert) statt nur eine E-Mail zu versenden?"
Es ist ein heikles Gleichgewicht, entweder das Risiko einzugehen, wie der pingelige Bösewicht auszusehen, oder der gute Kerl zu sein, der in das schwarze Loch des Scope Creep gerät.
Wow Chris, es scheint in Richtung spät zu gehen, aber vieles wird pünktlich erledigt. Die nächste Frage ist also... wie können wir als Branche verhindern, dass Verspätungen im nächsten Jahr 60% der Umfrage ausmachen!?
Ich habe für Spät gestimmt. Etwa ein Drittel der Zeit sind die Dinge pünktlich. Die meiste Zeit ist jedoch der Kunde sehr spät mit der Bereitstellung der benötigten Informationen. Ich würde sagen, dass es bei einem durchschnittlichen Projekt am häufigsten eine Woche oder so zu spät ist.
Für mich war das nie ein Problem, weil ich viel Zeit damit verbringe, Erwartungen sowohl für den Kunden als auch für mich selbst aufzubauen. Sie haben normalerweise eine gute Vorstellung davon, wofür sie verantwortlich sind, und übernehmen normalerweise die Schuld für die Verzögerung.
Das stimmt.
Auch ich versuche, es so persönlich wie möglich zu gestalten (im Sinne von: ich habe die Website für sie erstellt und nicht "für den Kunden"). So fließt die Kommunikation besser.
Es ist nicht so, dass sie die "Schuld" dafür übernehmen. Aber sie machen einfach keine Sache daraus, dass es spät wird, da sie wahrscheinlich davon ausgegangen sind, dass es pünktlich gewesen wäre, wenn sie schneller auf die E-Mails reagiert hätten.
@Chris: Das ist eine tolle Umfrage. Die Frage scheint einfach, ist aber tatsächlich ziemlich schwierig.
Ich finde es sehr interessant, dass es anscheinend üblich ist, wie die Dinge in unserer Arbeit laufen (die Gründe dafür, warum es spät ist usw.) – es wird nicht viel über dieses Thema gesprochen, und es ist sicherlich beruhigend zu wissen, dass ich nicht der Einzige bin.
—
Tem
Ich dachte, ich bin der Einzige, der die Dinge verspätet...
Danke Leute... Jetzt fühle ich mich viel besser :)
Ich bekomme sie normalerweise pünktlich, manchmal sogar vor dem Zeitplan. Ich habe die Gleichung gelernt: Den Kunden glücklich machen = Trinkgeld. (Ich gehöre nicht zu einem Unternehmen, ich bekomme Empfehlungen und erstelle Websites für verfügbare Kunden).
Ich kann aus irgendeinem Grund keine Löschung beantragen, bitte löschen Sie diesen Kommentar und den, auf den er geantwortet hat. Danke.
Ich bekomme sie normalerweise pünktlich, manchmal sogar vor dem Zeitplan. Ich habe die Gleichung gelernt: Den Kunden glücklich machen = Trinkgeld. (Ich gehöre nicht zu einem Unternehmen, ich bekomme Empfehlungen und erstelle Websites für verfügbare Kunden).
Ja, Deadlines sind scheiße. Ich lasse mir gerne eine Aufgabe geben, dann arbeite ich hart daran, bis zur Fertigstellung, auch wenn es ein paar Tage dauert.
Ich liebe das Aussehen dieser Website, sehr genial!
Typischerweise wird es pünktlich erledigt – von meiner Seite. Dennoch sind die meisten Projekte verspätet – wegen der (In-)Aktion des Kunden. Zum Beispiel habe ich jetzt ein Projekt, das (pünktlich) fertig ist, aber auf meinem Testserver liegt, weil der Kunde sich Zeit lässt, nun ja, ich weiß nicht, was er tut. Ein weiteres Projekt, das ich habe, da muss ein "Komitee" zusammenkommen und alles genehmigen. Also was ein oder zwei Tage dauern sollte, dauert jetzt ein oder zwei Wochen. Dennoch liefere ich Projekte laut Vertrag (meistens) pünktlich ab, obwohl sie normalerweise verspätet sind. Catch 22.
Tolle Frage! Ich habe zwei Antworten... für meine Printjobs: pünktlich, manchmal früher. Webjobs: kommt darauf an.
Print ist großartig, weil es Drucktermine oder Veröffentlichungstermine gibt – externe Fristen, die den Kunden viel Geld kosten würden, wenn *ich die Inhalte/Genehmigungen nicht rechtzeitig einreiche.
Web... Scope Creep, Kundenverzögerungen, Hosting-Probleme usw. Ich gebe Webverträgen einen Zeitrahmen an... x Wochen *nach Erhalt der Inhalte*, was entscheidend ist. Ich habe darüber nachgedacht, geplante Zahlungen einzubauen, um Projekte voranzubringen. Oft werden Kunden in der Nähe der Fertigstellung beschäftigt, was aus dem einen oder anderen Grund zu Verzögerungen führt – gerade wenn ich auf den Start brenne. Es ist jedes Mal anders. ;-)
Für Aufträge mit Fertigstellungsterminen sage ich meinen Kunden, sie sollen jemanden anderen einstellen.
Ich habe keine Probleme, Fristen einzuhalten und früh dran zu sein – ich bin realistisch, wie schnell ich etwas erledigen kann, und füge dann zusätzliche Zeit hinzu, um mich auf unerwartete Schwierigkeiten vorzubereiten. Ein paar Mal hat der Kunde seine Verpflichtungen überhaupt nicht erfüllt, was es mir natürlich unmöglich macht, pünktlich zu liefern, aber das ist ein Sonderfall. Ich versuche, solche Kunden zu meiden...
Wenn der Kunde alles tut, was er tun soll, halte ich es für ziemlich unprofessionell, Designdienstleistungen zu spät zu liefern. Das ist genauso schlimm, wie wenn er beschließt, Sie am Ende weniger zu bezahlen. Treffen Sie zu Beginn des Projekts eine klare Vereinbarung und halten Sie sich daran.
Du bist nie zu spät, weil du so süß bist! :P LOL
Im Moment arbeite ich mit einem Kunden zusammen und es gibt wirklich keine Frist. Er bittet nur um Updates und als mein erstes Projekt ehre ich das, weil ich etwas Präsentables für mein Portfolio haben möchte und natürlich möchte, dass seine Website auch rockt. Aber bei meinen eigenen Projekten verspäte ich mich, weil ich von den Ablenkungen im Web vereinnahmt werde. Abgesehen davon schätze ich, dass mich in Zukunft Anfragen von Kunden dazu bringen werden, zu spät zu sein. Aus diesem Grund werde ich zusätzliche Zeit einplanen (vielleicht einen Monat für Feinabstimmungen).
Wann ein Job erledigt wird, ist eher eine Frage davon, wann der Kunde mit dem zufrieden ist, was er bekommt. In den meisten Fällen spielt es keine Rolle, ob es eine Frist gibt oder nicht. Manchmal muss man ein bisschen graben und ihnen zeigen, was sie (wahrscheinlich) mögen werden, auch wenn sie es noch nicht wissen.
Es ist schwierig, eine Frist einzuhalten, wenn der Kunde jeden Tag etwas anderes will... Nein zu sagen ist sowieso keine Option.
Meine gelernten Lektionen beinhalten Kunden, die eines Tages ein Zwei-Spalten-Layout wollten. Am nächsten Tag wollten sie ein Drei-Spalten-Layout. Bisher alles gut.
Plötzlich passten die Farben (die Teil des Firmenlogos waren) nicht mehr zum Design. Das nächste Design (gleiches Layout, andere Farbvarianten) war zu weit von dem entfernt, wofür das Unternehmen stand (auch das Layout war nicht mehr angemessen).
Ich hatte es satt, an den Designs herumzufummeln, also machte ich ein neues. Komplett anders als die anderen... und Überraschung, Überraschung: es war genau das, was der Kunde gesucht hatte, aber er wusste es nie, bis er es sah.
Diese Geschichte ist mir zweimal auf exakt die gleiche Weise passiert.
Auch wenn mir der Kunde eine sogenannte "Frist" nennt, aber ein paar Tage später sagt er mir, dass er keine Inhalte hat, um die Seite zu füllen, was zu ein paar Wochen Wartezeit für mich führt... also warum eilig sein?
Tatsächlich hilft es, wenn es ein Datum (Meilensteine helfen) für den Abschluss gibt, um Projekte zu 90% der Zeit zu diesem Datum zu erledigen, würde ich sagen; wenn Sie locker sind, wann etwas erledigt werden soll, dann kommt die Trägheit ins Spiel.
Die Leute werden keine Arbeit sofort erledigen, wenn sie kein Datum haben, bis wann etwas getan werden muss. Ich habe bemerkt, dass es auch in meinem Leben so ist; wenn ich mir ein Datum/eine Uhrzeit gebe, um etwas zu tun, wird es immer erledigt (vielleicht 98%), aber wenn ich kein Datum oder keine Uhrzeit festlege, kann ich
A) Vergessen
B) Abweichen und die Aktion nie abschließen
Das Erstellen von Aktionsschritten und Meilensteinen (z. B. in Basecamp) hilft, entmutigende Aufgaben zu zerlegen, die zu groß erscheinen, um sie zu bewältigen.
IMHO =)