Vor etwa einem Jahr hat Automattic Zero BS CRM übernommen. Damals dachte man, es könnte in die Jetpack-Suite umbenannt werden, und nun ja, das ist passiert.
CRM bedeutet „Customer Relationship Management“, falls Sie so sind wie ich und dies etwas außerhalb Ihres alltäglichen Software-Bereichs liegt. CRMs sind jedoch ein großes Geschäft. Als ich in Silicon Valley lebte, fuhr ich regelmäßig an einem sehr großen Gebäude vorbei, das den Namen eines CRM-Unternehmens trug, von dem Sie definitiv schon gehört haben.
Der Name ist gut, da CRMs dazu dienen, Ihre Kunden zu verwalten. Ich habe einen Schwager, der Büromöbel verkauft. Er nutzt definitiv ein CRM. Er erhält Leads für neue Kunden, hilft herauszufinden, was sie brauchen, erstellt ihnen Angebote und kümmert sich um die Rechnungsstellung. Das klingt einfach, ist es aber irgendwie nicht. CRMs sind kompliziert. Wer könnte Ihnen besser ein gutes CRM bieten als jemand, der Ihnen ein gutes CMS bietet?
Tatsache ist, dass Menschen und Unternehmen unterschiedlich sind. Das bedeutet, dass sich das CRM an Ihre Bedürfnisse anpassen sollte, anstatt Ihr Unternehmen zu zwingen, sich so zu verhalten, wie es ein CRM vorgibt. Jetpack CRM nennt es ein DIY CRM
Wir lassen Unternehmer nur das auswählen und nutzen, was sie brauchen.
Was mich an Jetpack CRM reizt, ist, dass Sie bereits vorhandene und genutzte Software nutzen können. Ich schwöre, je älter ich werde, desto vorsichtiger werde ich, wenn es darum geht, große neue Softwareprodukte in mein Leben zu integrieren. Es gibt immer Lernkurven, die steiler sind als gewünscht, unerwartete Fallstricke und Wartungsarbeiten, die einem irgendwann zum Hals raushängen. Die Idee, zusätzliche Hauptfunktionalitäten unter dem Dach von WordPress hinzuzufügen, fühlt sich für mich viel besser an. Jedes Mal, wenn ich das mit WordPress gemacht habe, habe ich am Ende gedacht, dass es der richtige Schritt war. Ich habe das jetzt sowohl mit Foren, Newslettern als auch mit E-Commerce gemacht und jedes Mal war es großartig.
Ich halte das für einen klugen Schachzug von Automattic. Menschen sollten in der Lage sein, fast alles mit ihrer Website zu tun, besonders wenn sie die Leistung eines Anmeldesystems, eines Berechtigungssystems, einer Datenbank und all dieser Infrastruktur mitbringt, die wie jede beliebige WordPress-Site bereitsteht. Ein CRM ist für viele Unternehmen notwendig, und jetzt hat Automattic eine Lösung dafür.
Apropos Modularität beim Ein- und Ausschalten von Funktionen: Sie können auch eine Stufe auswählen, die im Wesentlichen festlegt, wie sehr Jetpack CRM Ihr WordPress-Admin-Bereich übernehmen soll.
Wenn die Verwaltung eines CRM die Hauptaufgabe ist, die Sie mit Ihrer WordPress-Site erledigen, kann Jetpack CRM diese übernehmen und den Admin-Bereich mit der Einstellung „Nur CRM“ hauptsächlich darauf ausrichten. Oder es erweitert einfach den Admin-Bereich und lässt alles andere wie bisher mit der Einstellung „Voll“.
Wie die meisten Jetpack-Produkte heutzutage ist dies ein à la carte Kauf, wenn Sie Funktionen benötigen, die über den kostenlosen Plan hinausgehen. Es ist nicht mit anderen Jetpack-Produkten gebündelt.
Es ist auch wie WooCommerce in dem Sinne, dass es eine Reihe von Erweiterungen dafür gibt, die Sie nur kaufen müssen, wenn Sie sie benötigen. Zum Beispiel ermöglicht die Gravity Forms-Erweiterung für 49 US-Dollar den Aufbau Ihrer Lead-Formulare mit dem Gravity Forms-Plugin, oder sie ist in jedem der kostenpflichtigen Pläne enthalten. Das MailChimp-Plugin für 39 US-Dollar verbindet neue Leads mit MailChimp-Listen.
Mike Stott auf WordPress Tavern
„Es gibt eine riesige Chance für CRM im WordPress-Bereich“, sagte Stott. „Ein CRM ist nicht wie die Installation eines SEO-Plugins auf jeder Website, die Ihnen gehört – normalerweise hätten Sie nur ein einziges CRM für Ihr Unternehmen – aber es ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Die Tatsache, dass über 3.000 Nutzer und mehr WordPress wählen, um ihr CRM zu betreiben, ist ein großartiger Anfang.“
Ich selbst bin ein ziemlich großer Nutzer von Jetpack und nutze fast alle seine Funktionen.
Nur um klarzustellen: Dies ist keine neue Funktion des Kern-Jetpack-Plugins, die einfach bei einem Versions-Upgrade auf Ihrer Website erscheint. Es ist ein komplett separates Produkt. Tatsächlich heißt der Plugin-Ordner, den Sie installieren, „zero-bs-crm“, der ursprüngliche Name des Produkts.
Ich konnte es hier auf CSS-Tricks problemlos installieren und damit herumspielen. Die Möglichkeit, Rechnungen direkt hier auf der Website zu erstellen, ist für mich ziemlich attraktiv, daher werde ich mich damit noch weiter beschäftigen.
